案例内容
【基本情况】
奉新县在市域社会治理现代化实践中，深入践行“枫桥经验”，加强高新园区社会治理。县司法局指导高新园区管委会成立高新园区人民调解委员会，党的十八大以来，高新园区依托“老卢调解工作室”就地、及时、高效调解园区企业各类矛盾纠纷，专职调解员卢海根十年如一日用真心、真情、真知将企业矛盾化解在园区，解决在萌芽状态，依法保障企业和职工合法权益，受到企业和群众一致好评，营造了良好的“平安园区”法治环境，助力了企业快速健康发展。
【任务措施】
（一）严把关选准人。“老卢调解工作室”的前身叫奉新工业园区劳动争议调解中心，于2013年2月挂牌成立，成立近十年来，一直为园区200余家企业，近3万名员工，提供着各种最优质最贴心的调解服务。调解工作不是简单的说和做，而是一个需要专业能力和综合素质的岗位。为了更好地维护企业和务工人员的合法权益，着力化解企业园区内的矛盾纠纷，成立当初，面对无人愿意开展调解工作的棘手情况，园区领导考虑再三，遵循“选对人、选能人、选准人”的思路，结合平时的观察，首先选定了工作稳重、阅历丰富、法律知识深厚、为人谦虚平和的园区干部卢海根同志作为专职调解员的不二人选。之后为充实人民调解员队伍，又精心挑选，配备了两位群众认可度高、工作经验丰富、责任心强、具有一定法律知识且热心调解工作的专职人民调解员。截止目前，“老卢调解工作室”已有了3名人民调解员，企业和员工遇上矛盾纠纷，总是第一时间会想着找他们帮助解决。
（二）用真心赢信任。成立初期，面对调解业务不熟悉、企业不了解的处境让卢海根陷入了困境，但他并没有因此退缩，以敢于啃硬骨头的精神，坚持边干边学，把领导和企业的信任与重托，化为义无反顾的行动。为此，卢海根首先深入企业，把服务的“名片”递过去，让企业感受到他的真诚。一来二去，时间长了，企业只要遇到什么纠纷，首先想到的就是“老卢调解工作室”。他也乐此不疲，发挥善于跑堂的脚力，随叫随到，第一时间出现在争议现场，运用自己所学的法律知识，耐心热情、公平公正地妥善处理每一起争议，因而很快就赢得了争议双方的信任。握手言和后的双方有的还特意送去了锦旗，衷心地表达着对卢海根的肯定和感激，有的因调解而结缘，成了彼此牵挂的心心念念的朋友。
（三）勤学习广普法。调解工作看似简单，实则复杂，光有一腔热情是远远不够的，仅凭一些法律知识也不一定奏效。为此，卢海根不断充实自己，挤出工作之余的时间，克服体力和记忆力的困难，顺利地拿到了国家颁发的二级心理咨询师的证书，之后他又自费到南昌大学进行法律专业学习，提升自己法律知识水平。卢海根通过长期对学习的坚持，进一步增强了法律素养和担当意识，并将学习成果转化为强烈的工作激情，全身心地投入到法治宣传和调解工作中。卢海根经常深入企业宣传《劳动合同法》和《民法典》，用自己调解的案例进行以案释法，达到调解一案、教育一片的效果；并为企业排查劳动用工和生产经营方面的法律风险点，既提高企业员工法律意识，也引导企业老板依法经营。
（四）调纠纷促和谐。为了游刃有余开展调解工作，卢海根以经营百年老店的理念，时常揣摩，归纳提炼，他把平时调解的案例，经梳理汇编成十种典型案例调处指引，无偿提供给其他调解员和企业人员，共同提高调解水平。卢海根把学到的心理咨询技能和法律知识用到平时的调解工作中，让每一位当事人都真切感受到：尊重、热情、真诚。3月26日，江西友盛碳素材料有限公司一河南籍员工程某某，休息日在宿舍因自身疾病突发导致猝死，死者家属与企业因补偿金额未达成一致意见，双方存在较大分歧。正值疫情防控的攻坚期，卢海根一方面主动与死者家属联系沟通，安抚情绪，掌握家属的真实意愿，说明疫情期间的政策规定；另一方面找准法律依据，定位死亡性质，核实补偿金额，从用工性质、法律依据、疫情防控、关爱弱者等方面反复与企业进行沟通，希望企业能做出让步。最终，企业与家属达成补偿帮扶调解协议，成功调解了这起意外死亡补偿纠纷。
【特点和效果】
卢海根用诚心换位思考，找到问题症结；用细心深入调查，掌握问题事实；用真心潜移默化，获得信任；用恒心把握时机，化解矛盾，实现矛盾从“中转站”到“终点站”的跨越，切实维护了园区和谐稳定。
岁久成帙，十年如一日的调解，“老卢调解工作室”成了高新园区一张亮丽名片，也得到了园区企业和职工的充分肯定与认可，“有矛盾找老卢”也成为企业的自觉行动。近十年来，“老卢调解工作室”已调解各类矛盾纠纷1600余起，涉案金额数亿元，调解成功率达到96%以上，既保证了企业正常的生产生活秩序，又维护了员工的合法权益。
下一步工作中，县司法局将加大对“老卢调解工作室”的指导，加强其与各乡镇场、社区和人社局等单位的沟通与合作，“老卢调解工作室”将认真做好法律法规的宣传普及工作，进一步引导园区企业依法依规构建和谐的劳动关系，从源头减少各种矛盾纠纷产生率；进一步发扬不打烊的“店小二”精神，用心用情调解纠纷，形为心役，热情服务，以“名不显时心不朽，再挑灯火看文章”的万丈豪情，让“老卢调解工作室”成为含金量十足、熠熠闪光的调解品牌 “老字号”，为园区企业和谐发展贡献自己一份力量。
