案例内容
【案情概要】
《河南法制报》（2022年1月8日报道）“感谢洛阳市司法局法律职业资格管理科的全体同志，特别感谢董科长……”春节期间，一封感谢信寄到了洛阳市司法局。考生王鹏用质朴的文字，表达了他对洛阳市司法局和河南省司法厅的感激之情。
原来，王鹏在洛阳考区参加了河南省2021年国家统一法律职业资格考试，并顺利通过了客观题考试。成绩公布后，他继续报考了主观题考试。在备考期间，王鹏的单位通知他到新疆挂职借调工作。接到通知后，主观题考试时间也临近，如果就此放弃，他很不甘心，但如果不放弃，就要在两地间往返。考虑到疫情和工作影响，王鹏心里很忐忑。
抱着试试看的态度，王鹏给洛阳市司法局法律职业资格管理科打电话反映了情况，工作人员认真答复了他的各种疑问。令他没想到的是，第二天，他就接到了工作人员的电话。她在电话里告知王鹏，经请示上级部门，他因为公务原因可以将考点调整至新疆某考区，还详细告知了王鹏需要准备的材料。
得知这个消息，王鹏十分高兴，这不但使他免于奔波，还为他节省了大量备考时间。如今，考试已落下帷幕，虽然王鹏离合格线差了一些分数，但他仍从内心感谢洛阳市司法局和省司法厅对他的帮助。春节前夕，他回顾了整个历程，饱含深情地写下了感谢信。
【应对措施】
针对考生遇到的突发状况，想考生之所想，急考生之所急，做到及时办理、一跟到底，确保件件清、事事结。在考生因公务原因无法确定能否参加考试，左右为难时，及时安抚考生情绪，详细讲解相关政策，积极向上级机关反映，指导考生准备相关材料，克服疫情防控等不利因素，认真核实，及时解决。
【处理依据及结果】
洛阳市司法局认真贯彻落实司法部、省司法厅考试工作安排部署，坚守法考为民初心，始终坚持热情服务考生这一原则。特别是对有特殊情况考生，更是给予重点帮助照顾,服务举措赢得了考生对河南省考试组织实施工作的赞誉。
【编辑点评】
为此考生调换主观题考区是比较典型的热情服务考生案例。洛阳市司法局高度重视热情服务考生这一总原则的贯彻落实，能够想考生之所想，急考生之所急，设身处地为考生排忧解难，在一件件为考生热情服务的生动实践中，树立“法考为民”良好形象。特别是河南省司法厅能够抓住有利契机，及时跟踪报道，营造良好宣传氛围，对各地有学习和借鉴的积极作用。
