用心用情服务考生考试案

案例内容

【案情概要】

2019年，国家统一法律职业资格考试客观题考试期间，海口突发降雨，不少考生没有携带雨具，赶到考点时已经淋湿。同时，海口考区海南职业技术学院考点，1名考生通过安检后在考场附近遗失身份证件，考生情绪激动来到考务办公室反映情况。另有1人忘记携带身份证件，请求考务人员允许其先行考试并让家人立即从老家寄送身份证。

【应对措施】

针对上述突发情况，考务组及时处置，为考生妥善解决难题：一是快速应急响应。考务组立即组织人员在校园内开展拉网式排查，同时安抚考生情绪，最终在开考前帮助考生找到了身份证件，确保正常开考；二是加强主动服务。引导员主动询问考生考场信息以及是否需要医疗帮助，同时撑伞护送考生安全进入考场，赢得考生点赞；三是公平公正，最大限度帮助考生。针对考生忘记携带身份证件的情况，考务人员首先通过法律职业资格考试管理平台对该考生身份信息进行核实，决定先允许其参加当天上午的考试，同时作好情况登记，并要求考生尽快携带身份证件前来核对身份信息。

【处理依据及结果】

    根据《国家统一法律职业资格考试应急预案》第五条第八款第1项：应试人员参加考试时未携带身份证件不得进入考场，但经考务安全管理系统人像比对确认的，在签订承诺书后，经考点总监考批准，可以先行进场参加考试，相关情况在考场记录单上记录。考试结束未能提供相关证件的，由考区所在地司法局确认其本场考试成绩无效，并逐级报司法部备案。本案中，遇到考生身份证件丢失或未带时，海口市司法局先行组织人员帮助丢失身份证的考生查找证件，最终找到证件后，考生顺利参考。对未携带身份证的考生，通过考务安全管理系统核对身份后，允许考生先行参考，保障了考生的合法权益。

【编辑点评】

    国家统一法律职业资格考试是国家培养、选拔优秀法律职业人才、推进国家法治建设的重要平台。海口市司法局在考试组织实施过程中，高度负责，勇于担当，主动作为，夺措并举， 灵活应变解决突发事件， 有效解决了考生困难， 树立了司法行政机关的良好形象。