案例内容
【案情概要】
在2019年法律职业资格考试网上报名期间，河南省司法厅法律职业资格管理处工作人员接到一位老人的求助电话。原来老人年龄较大，网上缴费环节反复操作多次都未成功。据了解，这名考生从2012年起曾先后7次参加法考（司考），今年以72岁再次刷新河南省年龄最大考生的上限，由于年龄大对网上交费不熟悉，这才求助到司法行政机关。
【应对措施】
工作人员接到电话后，先是按照步骤指导老人进行网上操作，但是未能成功。此时已接近交费截止时间，再缴费不成功就可能错过今年考试。于是,工作人员建议老人直接来到办公室，在工作人员帮助下成功缴费，顺利完成了报名。后来，该考生顺利通过了客观题考试，《大河报》头版以《7次应试 72岁通过法考客观题》为题对此进行了报道，引起广大反响。该考生还专门打电话感谢工作人员的帮助。
【处理依据及结果】
河南省司法厅认真贯彻落实司法部工作要求，坚守法考为民初心，始终坚持热情服务考生工作原则，针对考生提出问题，想考生之所想，急考生之所急，做到一人办理、一跟到底，确保件件清、事事结。在张大爷由于年龄大网上缴费遇到难题时，及时安抚考生情绪，详细讲解操作步骤，仍不能解决时，现场为其解决问题，服务举措赢得了考生的肯定和赞誉。
【编辑点评】
河南省司法厅想考生之所想，急考生之所急，设身处地为考生排忧解难，在一件件为考生热情服务的生动实践中，树立“法考为民”良好形象。特别是能够抓住有利契机，及时跟踪报道，营造良好宣传氛围，对各地有学习和借鉴作用。
