案例内容
【案情概要】
2019年6月20日19时，黄石市司法局工作人员正在加班加点审核法考报名电子照片，突然接到报考人员李某电话，其焦急万分的表示，当天已是报名截止最后一天，而她的电子照片审核还未通过，每次上传电子照片后总是被退回，担心报不上名。虽然之前工作人员已通过电话指导她如何操作，但因其年龄较大，对计算机操作不熟练，所以无法掌握相关技巧，每次上传后皆因格式有误被退回。
【应对措施】
针对李某的情况，工作人员一边耐心安抚李某，一边建议她立刻赶到黄石市司法局，由工作人员当面帮助她修改并上传电子照片，同时协助她进行了网上缴费，报名结束后已是晚上21时了。李某非常感动，连声称赞道：“黄石市司法局真是急考生之所急，想考生之所想，解考生之所难，把服务考生落到了实处”。第二天，该考生又送来了感谢信当面致谢了该科室的工作人员，这也是对2019年法律职业资格考试黄石考区考生服务工作莫大的赞扬和鼓励。
【处理依据及结果】
根据司法部2019年第5号公告：2019年国家统一法律职业资格考试客观题考试报名时间为6月5日0时至6月20日24时，报名人员应当在规定期限内登录司法部网站，按照网上报名要求、流程及步骤填报个人信息。逾期不予补报。报名人员报名时应当具有以下材料：...4.电子证件照片...。
考生上传的电子照片最终将作为准考证、资格申请表、法律职业资格证书上的标准照片进行使用，如果不规范、不符合要求，也将影响考生进出考场时人脸识别的辨认速度，所以考试管理部门明确规定了照片尺寸、大小等标准，但仍有部分考生因为各种原因上传了不符合要求的照片，对此，审核工作人员应该及时指出，要求考生及时更换，对于无法自行完成的考生，可以协助其完成。
