案例内容
【案情概要】
2018年9月22日9：00，国家统一法律职业资格考试客观题卷一考试开考后，贵州省铜仁考区铜仁学院考点第3考场监考人员发现考生贺某某面露痛苦表情，监考老师连忙上前询问具体情况。贺某某告知因其怀有身孕6个月，并有妊娠高血压，早上匆匆赶考，没有顾得上吃早餐，头晕厉害，心悸气促，需要帮助。
【应对措施】
监考员了解到贺某某情况后，立即报告流动监考，流动监考上报到考务办公室，并及时向考点总监考汇报。根据总监考指示，流动监考进入考场将贺某某扶至休息室，考点医务人员对其进行身体检查，确认其无异常病情。考务工作人员将牛奶和月饼拿给贺某某食用。贺某某反映因考场坐椅偏矮偏硬，其坐下后压迫肚子引发不适，希望能更换坐椅。考务工作人员专门协调学校，为其调来适合孕妇的坐椅。经过休息，在确认身体能继续考试后，贺某某进入考场继续考试。在铜仁考区工作人员的关心照顾下，贺某某顺利完成考试，考后专程向市局表示感谢。
【处理依据及结果】
铜仁市司法局按照从严治考、规范管理、热情服务的工作原则和要求，在考试组织实施中，落实应急预案，坚持以人为本，突出热情周到服务，特别是对有特殊情况考生，更是给予重点帮助照顾,服务举措赢得了考生对铜仁考区考试组织实施工作的赞誉。
【编辑点评】
服务考生要遵守规定原则，更需要真情实意。贺某某案例，只是全国各地各考区司法行政机关服务考生的一个缩影。在考试工作中，铜仁市司法局还为考生提供了安全保卫、交通疏导、噪音防控、医务保障、休息区域、打印证件、物品存放等各类服务保障工作，做到零失误零投诉。能够取得这些成效，主要经验在于：一是领导重视负责，举全局之力，提供服务保障。二是措施有力，制定详细的工作方案，做到定岗定人定责；三是实施有力，专门成立服务保障组，具体工作落实到岗位人员。从具体工作中最能反映组织实施工作的能力和水平，折射出爱岗敬业的精神和品质。
