律师解答
1、网站平台投诉。消费者可以向网站争议处理部门提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。
2、网上报案。一旦遇到网购诈骗，要及时向公安部门举报，要求公安部门查封网站和骗子的手机、银行账户。
3、向消费者协会投诉。网购产生的纠纷也可以向省市消协投诉。尽量索取购物凭证或保存交易协议(含电子版)等相关证据，收货时注意核对票据公章。如对所购商品有争议，应按属地管辖原则向票据盖章单位所在地相关部门投诉。
4、向快递公司投诉。在网购中，如果送货过程中出现问题，可以向快递公司投诉。
5、转12345市民服务热线。消费者拨打热线后，接待人员会及时将投诉转交相关部门处理。相关部门会在处理后回复消费者。
