银行客户经理(BCM)可以说是银行和客户之间的桥梁。其工作主要是以客户为中心，处理客户的存贷款等中间业务，并负责维护客户关系。但要想成为一名优秀的银行客户经理，必须具备很强的公关能力、系统的营销策略和很强的服务意识，能够积极调动商业银行的资源，为客户提供全方位、一体化的服务。
职业要求银行客户经理(BCM)是在银行从事市场分析、客户关系管理、营销服务方案策划与实施，直接为客户服务的专业技术人员(银行是特殊的企业，客户经理的点是银行的销售人员)；作为内涵丰富的金融业对外业务代表，通过集中商业银行内部各种可利用的资源，向目标客户大力营销金融产品，提供优质的金融服务，搭建银企沟通和关系发展的桥梁；它是银行战略决策和产品创新的源泉，是实现银行总体发展战略和目标的主要执行者。该岗位的服务目标行业多样，客户对信贷、结算、财富管理的多样化需求导致客户经理需要掌握的营销手段和专业技能具有多样性和综合性。客户经理要做好客户管理和服务工作，需要具备良好的经济、金融、财务、法律、税务、营销、公关、心理学等方面的知识基础。
工作职责1。负责银行客户关系的建立和维护；2.负责完成相应银行产品和服务的销售目标；3.负责售前和售后的协调；4.负责与合作银行相关机构建立和维护良好的合作关系；5.负责参加与银行业务相关的会议和谈判，协调事务；6.负责收集用户信息，并及时向产品开发部门提供建议；7.负责协调或组织公司其他部门和成员完成银行产品项目的接入和实施；8.负责起草和签署相关合同和协议。
