居家护理服务包括：个人卫生管理、个人卫生(包括：洗头、梳头、清洁口腔和面部、剃发、修指甲、洗脚、洗澡等。)、生活护理、饮食、排泄、如厕、活动、更衣、照顾卧位等护理工作都是他们的日常工作。

居家养老是指政府和社会力量依托社区，为居家老人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉的一种服务形式。它是对传统家庭养老模式的补充和更新，是发展社区服务、建立我国养老服务体系的重要内容。市民服务平台是以社区为依托，以居家养老为突破口，在政府监管下运行的综合性为民服务平台。

针对不同的居民有三种服务：传呼机服务、热线服务、市民服务网站服务。整合社会各类服务业，为居民提供20大类200多项服务，全面打造居家养老服务，体现了社会服务的创新工作模式。其中，居家养老服务的难点和重点是办好老人食堂。