销售服务是指企业在产品销售活动过程中向顾客提供的各种服务。企业在向客户销售产品时，总是伴随着一定的劳务。这些劳务都是围绕着给客户提供便利，满足客户需求，让客户在购买产品前后都感到满意而展开的。它们也是围绕在客户中建立企业信誉，吸引客户购买，增强企业竞争力而展开的。

销售服务包括：

1、按照产品销售的流程分为售前服务和售后服务；

2、根据销售服务的性质，分为技术服务和非技术服务；

3、根据销售服务的成本分为免费服务和付费服务；

4、根据销售服务时间分为长期服务和短期服务。销售服务是指企业在产品销售活动过程中向顾客提供的各种服务。

销售服务的意义在于：

1、销售是竞争的重要手段；

2、销售是市场经济发展的客观要求；

3、销售是建立企业信誉的关键环节；

4、销售是促进产品销售的有效措施。

种类

销售服务可以根据不同的标准分为不同的类别。主要包括以下几个方面：

1、按照产品销售的流程，销售服务可以分为售前服务和售后服务两大类。这也是常用的分类标准和服务类别。售前服务是指在产品销售前向客户提供的各种服务。如产品咨询、产品设计、产品演示等销售和服务活动。售后服务是指产品售出后向客户提供的各种服务。如寄售、产品维修、零部件供应、退换货等销售和服务活动。

2、根据销售服务的性质，可以分为技术服务和非技术服务。技术服务是指企业向顾客提供的与产品技术和效用相关的服务。如技术咨询、技术培训、安装调试等。这种服务需要有专门知识的技术人员来负责。非技术服务是指企业向顾客提供的与产品效用无关的服务。如送货上门、分期付款、代理仓储等销售服务活动。

3、根据销售服务的成本，可以分为免费服务和付费服务两大类。免费服务是指企业免费为客户提供的销售服务。如产品咨询、免费安装、免费送货、免费托运等。所有不收费的服务都是免费服务。有偿服务是指企业在向客户提供某些服务时，向客户收取一定的费用。

因为企业提供的销售服务越多，费用越大。如果全部免费提供，企业将无法承受。适当收取一定的费用也是必要的，也可以得到客户的认可。但企业提供有偿服务的收费标准一般仅限于生产成本，客户要感觉优惠，有相应的承受能力；如果收费过高，客户会有抵触情绪，但会影响产品销售，使销售服务形同虚设。

4、按销售服务时间可分为长期服务和短期服务两大类。长期服务是指企业向客户提供的一些服务项目，在客户购买自己的产品时，始终坚持。如果产品终身保障，就是长期服务。短期服务是指企业向客户提供的一些服务，仅限于某一段时间。如果产品保修三年；购买的产品应在一个月内退换。