数据电商的运营有很大的指导意义。通过数据分析,可以更准确的制定修改方案,但是如何分析数据呢?具体分析过程是怎样的?如何做一份电商数据报表?答案将在下面揭晓。

01每日数据分析

1.流量相关数据:IP、PV、在线时长、老用户占比、新用户占比。

2.订单相关数据:订单总额、有效订单、订单效率、总销售额、客单价、毛利率。

3.转化率相关数据:订单转化率、支付转化率。

02每周数据分析

用户可能不会在同一天完成下单和付款,但是一周的数据相对准确,所以我们以一周的数据作为对比的参考对象。主要目的是对比上周数据和上周数据的差异。运营做了一些工作,产品做了一些调整,相应的数据会有一定的变化。如果没有改善,说明方法有问题,或者自身有问题。

1.网站数据

IP,PV,平均浏览量,在线时间,访问深度比,访问时间比。这是最基本的,每一个数据都不容易改善,也就是说要不断改善发现问题的每一个细节,就要不断改善购物体验。

2.操作数据

订单总额、有效订单、订单效率、总销售额、客单价、毛利、毛利率、订单转化率、支付转化率、退货;每日数据汇总,每周数据一定要稳定,主要是对比上周的数据,重点是内部工作,比如产品指导,定价策略,促销策略,包邮策略。

分析的时候,大家思考三个问题:

1.对比数据,为什么订单数减少了?但是销量增加了?这是好事吗?

2.对比数据,客单价为什么提高了?但是利润率降低了?这是好事吗?

3.对比数据,能做到:销售额增加,利润率增加,订单数量增加吗?

03用户分析

会员分析数据:会员总数和所有会员(新会员、老会员)的购物率

1.会员回购率

2.汇率

04流量来源分析

流量分析是为运营和推广部门指引发展方向。除了关注转化率,还有浏览量、在线时间、访问深度等指标,这些都是评价渠道价值的指标。

05内容分析

两个主要指标:首页装修和宝贝详情页购买率。

1.查一下哪个产品卖的差,哪个产品卖的好,基本上就说明了一些问题,然后整个团队集中讨论,发现问题,给出意见,然后依次进行改进。

2.首页一定要和热点内容保持一致,学会看新闻,学会看天气,分析消费者最关心什么,喜欢什么产品,查看同行店铺的推广方式和装修,学别人的精华,学以致用。

06数据报告

1.什么是业务数据报告?

业务报告是业务人员通过大量数据的收集和分析,结合自己对业务的理解,阐述现有业务的优缺点,并对业务提出合理的优化建议,以期指导业务的良性发展。商业报告不同于简单的数据报告。商业报告不应该只是简单地列出数据,还应该做到以下三点:

A.改进和优化业务;

B.帮助企业识别机会;

C.创造新的商业价值。

2.商业数据报告中的常见思维

以上是业务数据报表的定义和简单示例,那么从什么角度可以挖掘业务数据,优化现有业务呢?以下是四种常见的数据分析思路。

A.对比——对比分析就是把数据放在一个合理的参照系中,通过对比来说明问题。

一个业务有总销售额、UV、转化率等指标。这些指标在一定程度上可以说明业务的进展,但个别指标过于片面,缺乏实际指导意义。

比如某电商横幅广告某一天的点击率是5%。我们不能马上判断这个广告的文案、引流产品、颜色、风格是否成功,但如果能和其他时候同样位置的广告对比一下,就能发现更多的问题。

另外,可以比较的维度有性别、年龄、地区、省份等。以地区为例,我们可以统计不同地区(华北、华中、华南、华西、华东)的礼服订单比例,从而得出XX地区(尤其是换季的季节)礼服更受欢迎的结论,再回到业务上来调整礼服在不同地区用户中的曝光度,让流量得到更有效的利用。

比较思维的另一个应用是A/B测试。比如在测试产品改版的效果时,可以将用户质量平均分成两组分别体验原版和改版,通过两组用户的数据反馈来判断产品改版是否成功。

B.转换

商业是层层转化的。我们在做业务分析的时候,首先要把整个业务流程梳理清楚,把各个环节罗列清楚,然后计算分析各个环节的转化率,思考如何提高各个环节的转化率。

曝光UV点击UV(店铺点击UV)详细UV下单人数付款人数。

梳理完以上流程,我们需要计算曝光的点击率、商家详情的到达率、订单转化率、支付转化率等。然后把每个链接的转化率和其他活跃页面的转化率进行比较,或者和这个活跃页面前三天的平均转化率进行比较,看数据是高还是低。如果一个页面的曝光UV低,可以考虑增加站外流量,申请更多站内资源。如果点击率低,可能是因为文案太弱,广告图对用户吸引力不够,或者资源本身质量差。

如果一个页面的业务细节到达率低,就要考虑页面结构是否合适,产品是否符合用户的喜好。我们可以根据数据反馈及时更换点击效果不好的产品。如果商业细节的到达率随着时间的推移呈现出逐渐减弱的趋势,那就要找一些规律,定期改变页面的产品排名。如果商品的购买转化率较低,就要考虑商家详情页是否有优化的空间,比如在商家详情页主图底部添加促销氛围图,在商品信息位置添加促销说明等。还有就是商品的付款率。如果低于正常,建议卖家催单。

说到转型,不得不提一下最近很火的Tik Tok。这个app的路径不能再短了。打开app就能看到文章,也不用让用户陷入点来点去找自己想要的东西的纠结中。

C.公式

业务可以按照折算流程拆分,指标也可以从公式的角度拆分。众所周知,总销售额=客单价*用户数。所以,要想提升业绩,需要:吸引更多用户;

从每个用户身上获得更多的钱。

淘宝的聚划算,拼多多的团品等。都是增加用户数量的方法;满减、买送、整件优惠、满一定金额后参与抽奖等。这些都是可以提高客单价的营销手段。最终的核心业务指标可以通过合理的拆分和拆分来实现。

D.分类分析

分类分析是一个很重要的手段,电子商务中分类分析的常见思路是拆分类目。

平台总销售额可分为各一级品类总销售额,一级品类分为二级品类,二级品类分为门店。

如果你想达成一个商业目标,你可以根据平台上各个项目的日产量比例,计算出每个品类应该承担的商业目标,然后根据店铺(或商品)的平均销售额(可以增加),计算出你需要提供多少店铺(或商品)来支撑你的商业目标。在这

以上是对电子商务运营中业务数据分析的反思。数据对商业有很大的指导意义,但是在缺乏数据的时候,或者数据在现阶段没有足够的参考价值的时候,也要发挥自己的创新思维,不能畏首畏尾,不敢做出判断。