由于地区差异，每个地区的营业厅营业时间也不一样。以移动营业厅为例：移动营业厅下午5点到6点关门，各地情况略有不同。节假日周末都不休息。用户如需办理业务，可通过网上营业厅、短信营业厅、自助终端办理。
网上营业厅是各大运营商为方便客户查询各类业务而设立的专门网站。用户登录网上营业厅可以办理各类交易、查询业务清单、查询业务记录、获取最新动态、投诉、建议等功能，有点类似于网上银行。网上营业厅可以让用户免去疲劳，不用为了业务东奔西跑，不用在营业厅排队。根据我国运营商的行业特点不同，可以分为以中国移动、中国电信、中国联通为代表的通信运营商网上营业厅。以浙江电力集团为代表的电力运营商网上营业厅；以及以信邦物流为代表的物流行业网上营业厅等。由于行业性质不同，其功能服务略有不同。
我们以移动营业厅为例：
是中国移动通信为客户提供的受理业务、推广营销、查询信息的在线自助平台。网上营业厅分为GSM、动感地带、神州行、集团客户专区自助网上营业厅。
电话业务
电话服务是指中国移动为客户提供的电话信息查询、功能定制或变更、在线支付等服务。
整体计划
中国移动全面实施用户积分计划，在网上营业厅实现用户积分查询、可转换产品查询、积分兑换等服务。
在线客户服务
提供营业厅查询和号码归属地查询，在线提交意见建议和投诉，帮助您获取所需信息，解决常见问题。
业务处理
产品功能和服务的在线申请、定制和变更。为一些增值业务和附加业务提供申请和注销服务。
短消息服务
提供自助在线单曲自写短信发送、群发短信、精彩短信下载、原创短信收藏等功能。
个人信息
提供查看和修改个人基本信息的服务和功能，包括客户名称、邮寄地址和邮政编码、电子邮件地址、联系电话等。
在线号码选择
提供网站选号买套卡的平台，让你足不出户就能享受到预约全球通号或动感地带、神州买套卡的上门服务，暂时没有送货费。
在线购买
提供手机购买营销优惠的网站购物平台，让你足不出户就能享受手机送货上门的服务。
