增值服务包括延迟加工、JIT制造支持、运费支付、咨询服务和售后服务。增值服务是运营商向消费者提供的比基础服务更高层次的信息需求。因此，它必须提供更好、更周到、多样化的服务，满足不同消费群体的个性化要求。

增值服务的真正含义是内容可扩展的，既包括一般的增值服务，也包括更深层次的延伸服务。这里更深层次的延伸服务是第三方物流企业成功的关键，指的是三种独特的增值服务——客户增值体验、物流解决方案和IT服务，三者相互依存。它可以为第三方物流企业提供区别于其他竞争对手的特色服务，使企业能够根据客户需求和具体问题提供合适的解决方案。其现实意义在于“以客户增值体验为导向，以物流解决方案和IT服务为手段，强化增值服务”。增值服务也可用于零售服务业，主要指特色服务，在保证基本服务的同时，提供非常规和个性化的服务。