客户关系管理(CRM)是通过对客户大数据的深入分析、有效互动、增加粘性来提高客户满意度，从而提高企业竞争力的手段。通过建立详细的客户档案，对客户档案、客户忠诚度、客户利润、客户绩效、客户推广进行分析，根据分析找出共同点，从而找出客户的价值，针对不同的价值客户采取不同的价值营销方式。

该方法如下：

1、转变观念，充分认识客户关系管理的重要性，而要实施客户关系管理，企业管理者首先要高度重视并给予支持，转变传统的管理观念。

2、建设企业文化，完善客户管理体系。客户关系管理是企业整体业务流程的体现，是企业与外部市场和客户联系的“耳目”。这就要求企业以客户关系为中心来构建自己的企业文化体系，形成全新的经营战略思维。

3、处理好技术与人的关系。CRM系统不仅仅是一种技术，更是技术和管理的融合。因此，企业应该培养一支具有熟练操作系统的员工队伍，以确保信息技术能够为客户关系的建立提供人力资源。

4、整合营销模式，提高客户忠诚度，企业需要从客户关系管理的理念上形成一套战略思维，并渗透到营销的各个环节。产品设计、渠道开发、价格制定、促销策略都要体现客户所想，为客户创造更高的价值。