接待礼仪六个基本点1、友好的态度；2、不速之客；3、接受名片；4、谢绝见面；5、带路；6、介绍客人。礼仪是人类为了维持社会的正常生活而要求人们遵守的最起码的道德标准。
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(一)面对面接待查伊
上级来访时，接待要周到。认真听讲，记住领导布置的工作；领导知道情况要如实回答；如果领导前来吊唁，要表示诚挚的感谢。领导离开时，要起身互道再见。
下属来访，接待要亲切热情。除了按照一般的客人礼仪接待，认真倾听反映的问题，如果一时无法回答，礼貌回复。参观结束，起身送行。
(2)电话接待礼仪
电话接听的基本要求：
1、电话铃响时，拿起电话先自报家门，再问对方打电话的意图。
2、在电话交流中，要仔细领会对方的意图，必要时重复和呼应对方的谈话，以示对对方的积极反馈。
3、要有电话簿，重要的电话要有录音。
4、打完电话后，要等对方把话说完，再以‘再见’结束。对方放下话筒后，再轻轻放下，以示对对方的尊重。
(3)介绍中的礼仪
客人来办公室见领导，一般都是办公室人员介绍。在引导客人到领导办公室的路上，工作人员要走在客人前面几步，避免背对着客人。陪客人见领导期间，不要随便走动，可以随意说些得体的话，或者介绍一下自己单位的概况。
进入领导办公室前，应轻轻敲门，得到允许后方可进入，切不可贸然进入。敲门时，要用手指轻敲，不要用力拍打。进入房间后，要先向领导点头，再向领导介绍客人。介绍的时候要注意措辞，用手示意，但不要用手指指着对方。介绍顺序一般是地位低年龄小的人介绍给地位高年龄大的人；把男同性恋介绍给女同性恋；如果有几个客人同时来访，要按照职务顺序介绍。介绍完后离开房间时，要自然大方，保持良好的姿势，出门后转身轻轻关门。
(4)自驾游
办公室工作人员陪同领导和客人乘车外出时应注意：
1、让领导和客人先走，然后自己走。
2、主动开门，用手示意。在领导和客人就座之前，不要关门。一般车的右门是先上，先上后下，所以你要先打开右门，关门的时候不要太用力。
3、对公交车上的座位很讲究。在中国，右为上，左为下。陪同客人时，你应该坐在客人的左边。
(5)可交付物和接收者
传递和接受东西是生活中常见的行为。
礼仪的基本要求是尊重他人。所以递东西的时候一定要双手并用，以示对对方的尊重。比如提交名片：经人介绍后，双方经常互相交换名片。递交名片时，应双手恭敬地递上，名片正面应朝向对方。接受他人名片时，也要恭敬地用双手握住。收到名片后，要认真或有意识地阅读。你不应该不看就把它放进你的口袋或者扔来扔去。
(六)会议礼仪会议的一般礼仪主要包括以下几点：
1、发出会议通知时应明确目的。
2、计划发送会议通知。会议通知必须写明会议的时间、地点、主题和参加人员。通知应该在某个时间发出
字体会议时间应该很紧凑。马拉松式的长会，往往上面是长篇大论的报告，下面却是哈欠不断。所以‘言简意赅’，有效利用时间，讨论实质性问题，应该是会议礼仪中非常重要的一部分。
5、问候礼仪。对于一些大中型会议，要认真做好与会人员的迎接工作。一般应在会议前组成会议小组，处理相关问题。
