控制的基本过程包括三个步骤：建立标准、纠正偏差和衡量绩效。有效控制需要灵活运用适时控制、适度控制、目标控制和柔性控制四种控制方法，在控制系统有效的情况下，仍然能够发挥作用，维持企业的运转。
工作流程一般包括三个步骤：建立标准、纠正偏差和衡量绩效。
建立标准。标准是人们检查和衡量工作及其结果的规范。制定标准是控制的基础。
确定控制对象：业务活动的结果是控制的重点对象。影响一个企业的主要因素一定时期内的经营成果包括对环境特征及其发展趋势的假设；资源投入；组织的活动。选择的重点。制定标准的方法。企业可以用三种方法建立标准：用统计方法确定预期结果；根据经验和判断估计预期结果；在客观定量分析的基础上建立工程标准。
衡量工作的有效性。管理者在测量工作绩效的过程中应注意以下问题：通过测量绩效，可以检验标准的客观性和有效性；确定适当的测量频率；建立信息反馈系统。
纠正偏差。找出偏差的主要原因；确定纠正措施的实施对象；选择适当的纠正措施。使整改方案双重优化。充分考虑原计划实施的影响。注意淘汰人对纠正措施的怀疑。
有效的控制需要灵活使用以下控制方法：
及时控制：只有及时采取措施纠正经营活动的偏差，才能避免偏差的扩大或偏差对企业不利影响的蔓延。及时纠正偏差要求管理者及时掌握能够反映偏差发生和严重程度的信息。
适度控制：防止过度控制或控制不足；处理好总体控制和重点控制的关系；使花费一定费用的控件获得足够的控件收益。
目标控制：控制工作要符合企业的实际情况。
柔性控制：企业在生产经营过程中，经常会遇到一些突发的、不可抗拒的变化，使企业计划严重偏离实际情况。一个有效的控制系统应该在这样的情况下仍然发挥作用，维持企业的运转，也就是说，它应该是灵活的或有弹性的。
控制的基本过程是：
1、确定标准。确定控制标准的原则：反映计划要求、控制关键点、反映控制趋势、组织适应性和控制例外。标准的基本特征：简明性、适用性、一致性、可行性、可操作性和灵活性。常见控制标准：定量和定性。制定控制标准的步骤：确立控制对象、选择控制关键点、制定控制标准。
2、衡量有效性。衡量工作有效性的信息质量：准确、及时、可靠和适用。收集信息的主要方法：个人观察、报告数据分析、抽样调查、会议、口头报告和书面报告。
3、纠正偏差。分析产生偏差的主要原因。确定整改对象。挂在适当的纠正措施上：保留方案的双重优化，原方案的影响，注意消除疑虑。
管理的特点
1)管理控制是整体性的：所有管理者和组织的各个方面(员工士气和作风、工作程序、产品质量、资本成本、材料消耗、工作或学习表现)。
2)管理控制是动态的。
3)管理控制是对人的控制，由人来实施。
4)管理控制是提高员工的重要手段管理能力，业务能力，自制力。
5)有目的，以调整实施的偏差，提高计划的完成质量。
扩展数据
作业控制
一个组织的成功在很大程度上取决于公共关系的效率和效果
典型的运营控制包括：监督生产活动，确保生产活动按计划进行；评估采购能力，以尽可能低的价格获得所需质量和数量的原材料；监督组织的质量确保满足预定的标准；确保所有设备得到良好维护。
