一个培训体系由三部分组成:系统、课程和讲师。是系统的基础,包括培训管理办法、培训计划、相关表格、工作流程、培训评估办法、内部讲师制度等。课程是灵魂,包括课程设计、课件制作、讲义编写、课程审核与评估。它是讲师的载体,也就是说,讲师在培训体系中只是一个执行者,只起到演绎课程的作用。

培训制度的作用是规范公司的培训活动,作为保证培训工作顺利进行的制度基础。应包括培训管理办法、培训计划、相关表格、工作流程、培训评估办法、内部讲师制度等。培训管理方法应充分反映培训过程,培训结果的评估将与员工的绩效考核相结合。内部讲师制度要体现选拔和激励内部讲师的精神,发挥管理内部讲师和规范其教学行为的作用。

建立培训体系的首要任务是建立培训体系,设计培训工作流程,制作相关表格,制定培训计划。

完成系统建设后,接下来的工作就是培训研究,也就是根据公司的发展规划和人力资源规划,询问有关培训体系建设的问题,全面了解公司情况,做出调研报告,确定岗位的核心能力知识和技能,提出培训目标,制定相应的培训计划。根据培训计划设计课程。

课程是灵魂,培训的核心内容是课程。培训的目的是提高员工知识和技能,那么如何建立合理的课程体系呢?首先要做的是根据岗位说明书和工作指令对现有岗位进行有效分析,提取岗位的核心能力技能和关键技能;其次,对在职员工的知识技能进行评估,找出改进点;然后根据改进点设计培训课程。这是一种以胜任岗位、提高工作为目标的课程设计方法。

课程设计、课件内容、课程审核和评估都会根据不同的培养目标而变化。

讲师是课程的解释者,主要职责是向学生传达课程的核心精髓。一个好的讲师必须对课程所涉及的内容有深刻的理解,并配合适当的教学技巧。比如技术培训课程的授课老师,首先必须是技术专家,对项目有充分的了解。培训部能帮他完成的只是提高他的教学技能。

有了制度的保障,课程的编写、指导、演出都已经完成,接下来的任务就是培训评估。

目前,培训是企业最关心的问题。没有评估的培训很容易变成薪酬培训,无法达到预先设定的培养目标。我设计的评估包括课程评估和培训效果两部分。课程评价可分为课程内容评价和教学效果评价。

课程内容评价主要是评价课程内容是否与培养目标相一致,是否体现了培养目标;采用量化关键指标的评价方法。教学效果评价主要是评价讲师是否的教学技巧和演绎方法能被学生接受;采用问卷调查的方法。

培训效果评估的重点是员工的提高知识与技能,由笔试考核与培训前后两次考核的数据差异完成。

最后是培训的形式和内部讲师的建设。