澳大利亚联邦银行 (CBA) 副首席执行官大卫科恩透露，该银行已经开发了一种人工智能机器学习模型，以帮助其进一步识别包含滥用交易描述的支付。
在这三个 科恩说，从 5 月到 7 月，共有 106,000 笔交易被阻止，其中包含它认为具有威胁性或辱骂性的词语，并且要求负责的客户使用适当的消息重新发送这些付款。
Cohen 解释说，然而，银行现有的当前过滤器在检测被认为是滥用的付款方面存在局限性，但现在已经通过新开发的 AI 模型解决了这一问题。
“我们的经验是，如果人们真的有意发送滥用行为，他们很容易避开那个过滤器，”他在对四大银行和其他金融机构的审查中告诉经济常设委员会 机构在星期四.
“有时他们用符号代替字母，有时他们只是拼写不同，所以这是一个相当有限的工具。有时，他们以一种非常具有威胁性的方式发送完全可以接受的英语单词。所以，像这样的消息， “我在看着你”，或者像“我站在你家外面”这样的消息不会被过滤器捕捉到。
“我们因此而做的事情——作为进化的一部分—— 我们是否建立在一个以人工智能为主导的机器学习模型中，该模型可以扫描行为模式、语言使用模式和交易类型，例如整个交易范围内的极少量交易。 我们内部开发的该模型确定了大约 229 笔我们认为可能严重的交易。”
Cohen 补充说，在三个月期间，向银行认为“特别糟糕”的客户发出了 40 封信。
在进一步的步骤中 为了打击家庭暴力，该银行正在与新南威尔士州警方开展试点，将“特别令人震惊的虐待案例”提交给警方，以便他们进行干预并执行保护措施，例如逮捕暴力令或跟进严重的骚扰和跟踪 案件。
Cohen 保证公司也在与目标受害者密切合作。
“您可以想象，我们的主要关注点之一是确保目标受害者不会被置于造成更多伤害的位置，因此 我们中的一些人进行干预......我们有一个团队联系受害者，我们确实发现了不好的例子，我们与他们讨论我们如何能够帮助他们，”他说 id.
“有时是指外部支持机构的情况，有时我们已与他们达成一致，删除他们的付款 ID 详细信息，这样人们就无法使用短信、手机和电子邮件作为联系来源进行付款。 有时我们会帮助他们安全地关闭一个帐户并开设另一个帐户。
“我们之所以与目标受害者密切接触，是因为……有时付款是必要的，有时犯罪者必须成功付款，因为它可能是子女抚养费。”
同业银行巨头西太平洋银行本周早些时候透露了类似努力的结果，它已成功阻止了约 24,000 笔被视为滥用付款的交易。
西太平洋银行还指出，它要求 19,000 名客户在付款前更改他们在交易描述中使用的语言 可以接受和处理。
该银行补充说，它发出了 800 多封警告信和账户暂停，并向当局报告了 70 多名客户滥用付款。
如果您或您在澳大利亚认识的任何人需要帮助联系以下服务之一：
National Sexual Assault, Home Violence Consulting Service on 1800 737 732MensLine Australia on 1300 789 978Lifeline on 13 11 14Kids Helpline on 1800 6501 802Beyond Blue on 1800 6501 802Beyond Blue on 1800 1800 650 890在紧急情况下或如果您感到不安全，请随时致电 000CBA
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