案例内容
【案情简介】
北京市房山区某镇某村村民张某与刘某、张某甲夫妇（以下称刘某夫妇）是邻居。刘某夫妇在南院住，张某在北院住，系前后院关系，平时关系融洽。近几年来，北院的张某因房屋破旧，便迁居到村内其他房屋居住。南院的刘某夫妇见北院南墙外的空地（公共区域）闲置，在未经张某同意的情况下，自行将土地开荒，占用种菜。2022年，张某回家翻盖房屋，认为刘某夫妇开荒种地，影响其出行，要求恢复原状。刘某夫妇不愿，双方产生纠纷，为妥善解决纠纷，张某向北京市房山区某镇人民调解委员会（以下简称“调委会”）申请调解。
【调解过程】
接到调解申请后，调委会立即采取行动，选派两名经验丰富的调解员展开调解。弄清楚案件的来龙去脉之后，两名调解员在村干部的引导下，到现场进行了勘查，发现由于刘某在两家过道公共区域内种上了菜，使得道路非常狭窄，造成进出不便。
2022年7月某日，镇调委会与村调委会一同进行调解。调解员了解到，纠纷起因是张某回到久未居住的家中，发现邻居刘某夫妇在其家门外的公共过道种菜，当即上前制止。但刘某夫妇依然我行我素、不以为然，双方因此发生口角。调解员首先把人民调解的工作原则和程序进行了说明，进一步强调双方可以各抒己见，表达自己的想法和诉求，但是要相互尊重，不能发生争执。见现场双方情绪较为激动，调解员立即利用“背靠背”方式，分别与双方当事人沟通调解。
张某表示，刘某夫妇在他不在家的这些年在公共区域种菜，现在他回来翻盖房屋，这个公共过道本来地方就小，这样一来更没多少路了。张某一家要回来住，希望南院的刘某夫妇不要占用过道。
刘某夫妇表示，他们占用的是公共区域，不属于张某的宅基地，并没有影响出行，对方属于无理取闹。刘某夫妇认为，大家都有权利在公共区域内种植农作物，这几年一直这样，也没有人制止，自己的行为并没有影响到对方的正常出行。
调解员向刘某夫妇讲解，路面是村集体的，每家每户都不能影响别人的正常出行。虽然在公共区域种农作物看起来是很小的一件事情，但是关乎全村土地统一规划利用，不能因为自己一个人的行为，影响了其他村民对土地的正常使用。调解员还向刘某夫妇重点宣讲了关于相邻关系的法律规定，《中华人民共和国民法典》第二百八十八条规定：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则正确处理相邻关系。”第二百八十九条规定：“法律、法规对处理相邻关系有规定的，依照其规定；法律、法规没有规定的，可以按照当地习惯。”调解员建议双方本着“面对现实，有利于生产、生活”的原则各退一步，商讨出一个互利共赢的折衷方案。在调解员的耐心劝解下，刘某夫妇认识到自己行为存在不妥之处，答应会妥善处理。
调解员再与张某进行沟通，指出刘某夫妇的行为虽然有不妥之处，但是张某的阻拦方式也欠考虑，不能出口伤人，应找村集体组织进行协商处理。经过调解员的劝解，张某认识到自己行为的不当，表示以后再遇上事情一定会冷静处理。
【调解结果】
经协商，双方自愿达成调解协议如下：
1.刘某夫妇同意将公共区域恢复原状，方便后院出行。
2.张某就自己的过激行为向刘某夫妇道歉，双方握手言和。
【案例点评】
邻里纠纷大部分都是生活琐事，多是因双方碍于面子互不相让，或两家之间本就存在小矛盾，因缺乏有效沟通才日积月累形成纠纷。看似无足轻重的邻里纠纷，如果不能及时有效化解，也许会导致矛盾激化，因此加强日常矛盾纠纷的排查至关重要。控制纠纷事态发展，避免其进一步激化升级是首要任务。调解员要有耐心、有恒心，做好前期调查核实工作，并在调解过程中保持中立，以事实为依据、以法律为准绳、以道德为约束，合理运用分析利弊、引导倾诉等调解技巧，使各方当事人解开心结、化解纠纷，维护社会稳定。
