案例内容
【案情简介】
王某某与张某某住在同一小区，是分别居住在前后两栋楼的邻居。自2021年初起，张某某在家中阳台的窗户上悬挂小圆镜，如遇晴天，每天下午时段阳光照在镜面上，会直接反射到王某某家，影响王某某家的正常生活。王某某多次要求张某某把镜子移掉，不要影响家中的正常生活，同时向居委会求助要求协调，但张某某均以各种理由推脱拒绝。
2021年10月某日，王某某无奈之下向上海市杨浦区某街道人民调解委员会（以下简称调委会）提出书面申请，调委会向双方当事人征询意见，双方当事人均表示愿意通过调解化解矛盾。
【调解过程】
受理当天，调解员组织张某某与王某某在居委会进行现场调解。调解员分别询问张某某和王某某矛盾原因。张某某自述，按照风水师傅的说法，其八字较轻，在今年会有灾厄，必须在家中向阳的角落悬挂辟邪之物才能避灾避难，而其所悬挂的是一枚八卦镜，具有类似照妖镜的功能，能保护自己家不受邪祟祸害。而王某某则向调解员诉苦，今年早些时候，张某某就将这面八卦镜悬挂于阳台上，只要是晴天，太阳光照射到镜子上，反射过来的光就会一直照到王某某家中，十分刺眼，有时候甚至不能往窗外看。调解员通过询问居委会工作人员得知，双方平时没有矛盾，此前也不认识，直到今年张某某挂出这面镜子，双方才为此发生矛盾。至此调解员了解到，本案是一起因为封建迷信行为而引发的邻里纠纷。
调解员向张某某指出，首先，其行为是一种封建迷信行为，很不可取，悬挂的镜子反光造成了王某某无法正常生活，希望张某某能考虑到邻里和睦，取下这面镜子。张某某却不以为然，认为风水师傅分析过，其今年会有灾厄，这面镜子是祈求平安和辟邪之物，即使影响了王某某家，也是“小影响”，不愿意取下。听到张某某的论调，调解员随即提醒张某某，其行为虽然不构成违法行为，但已有悖于和谐社会精神，且《中华人民共和国民法典》第二百八十条规定：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”希望张某某能从邻里和谐相处出发，取下镜子，平息矛盾。
听到调解员的劝说，张某某邀请调解员、王某某实地走访，表示其悬挂的只是一面很小的镜子。调解员来到两栋楼间，几乎看不到小圆镜。但王某某称，镜子虽小，但反光极强。张某某却仍然认为，今年是有这面镜子在保护她，才一直平平安安，身体也感觉好了很多，依然不愿摘下镜子，建议王某某家里换个厚一些的窗帘，还威胁调解员和在场的居委会干部，如果取下这面镜子，自己发生什么意外，调解员和居委会要对此负责。此时，王某某怒向张某某扬言，如果张某某不取下镜子，就立刻请风水大师上门下诅咒。王某某的言论一下刺激到了迷信的张某某。双方的矛盾眼看要再次升级。调解员立刻将双方拉开，建议双方先各自回家冷静一下，下午继续调解，同时请王某某拍摄镜子反光的视频和照片，以便推进下午的调解进程。
下午2点左右，调解继续进行，双方的情绪都平息了不少。调解员首先希望双方能够以理智、冷静的态度处理纠纷，然后采取“背对背”的方式分别进行调解。调解员首先劝说王某某，虽然张某某的封建迷信行为不可取，但王某某不要用过激的行为激化矛盾，这不仅不利于矛盾化解，反而导致双方就此结下积怨，成为仇家，互相影响双方的生活和心情，得不偿失。王某某称，自己平时待人友善，对此事也很是无奈，希望调解员能帮助彻底解决这件事。
随后，调解员再次劝导张某某。调解员先拿出王某某家受光照房间的视频，张某某看到小圆镜在阳光下反光强烈，而王某某朝北房间本身较暗，反射光照就显得格外耀眼。调解员随即指出，张某某悬挂一些祈求平安的物品保佑自己生活平安的愿望本身是好的，但如果一直悬挂这面镜子，影响他人生活，以致与不认识的邻居发生了矛盾，结成了仇家，不仅没有辟邪，反而带来了麻烦，是本末倒置。因镜子反光可能对人的视线造成较大影响，如果因此造成了王某某或对面楼的其他居民发生了什么意外，张某某就可能触犯治安管理处罚条例中关于用封建迷信活动扰乱社会秩序、损害他人身体健康的规定，反而会引来更严重的灾祸，一个人靠损害他人利益建立起来的平安只是暂时的，建议张某某可以用中华结或其他无强烈反光的物品替代小圆镜，不仅一样能辟邪保平安，还不会影响到邻里，双方能和睦相处，也是一种避灾避难的方法。在调解员晓之以理、动之以情、明之以法的劝解下，张某某终于同意取下镜子。
【调解结果】
2021年10月某日，经调委会主持调解，双方当事人到场，自愿达成如下协议：
1.张某某自愿承诺立即移除镜子，不影响王某某家的正常生活。
2.王某某对当事人张某某的承诺予以认可。
双方的邻里纠纷就此化解，握手言和。
事后调解员电话回访，当事人双方均表示满意。
【案例点评】
本案是一起典型的因封建迷信行为引起的邻里纠纷。调解此类纠纷时，调解员一方面要对当事人普及相关的法律知识，另一方面也需要了解当事人的心理状态和思想状态，对症下药，通过法理、情理等各个层面，剖析利弊，让当事人明白自己的行为影响到了他人，从而纠正错误，化解矛盾。
此外，调解员需要掌握与当事人的沟通技巧，特别是封建迷信的一方当事人，不能一味批评教育及试图转变其长期信奉的封建迷信思想，这样可能引起矛盾进一步激化，应尽量采用他们较为习惯且较容易接受的表述方式，引导其积极向善，适时地提出替代解决方案，使其既能保护自家“平安”，同时注意邻里和谐，推进调解过程顺利进行，从而化解矛盾纠纷，将和睦还给双方，将安定还给社区。
