案例内容
【案情简介】
胡某与潘某婚后育有一子，两人因感情破裂离婚后，儿子在母亲潘某身边抚养。2022年3月某日，胡某为了探望孩子，在未事先通知且未征得前妻潘某同意的情况下，私自来到潘某居住地，使用粗暴的方式欲强行用车将孩子带离。在潘某和邻居们的劝阻下，胡某仍不顾孩子哭喊、抗拒，将孩子身体压制在驾驶座位上，并对前来施救的潘某进行身体攻击，现场居民拨打了110，民警及时赶到处理，使事态得到控制。3个月后，胡某向某非诉讼争议中心提出调解申请，要求行使对孩子的探望权。非诉讼争议中心根据案件类型，并结合属地原则将案件派至当事人居住地某街道人民调解委员会（以下简称调委会）。
调解员多次主动电话联系潘某未果，最终于2022年6月在潘某居住地居委干部的帮助下与其取得了联系，经过沟通，双方当事人同意进行调解。
【调解过程】
据双方当事人陈述，2011年胡某与潘某登记结婚，婚后于2013年生育一子。2017年因夫妻感情破裂在民政局登记离婚，离婚协议书约定孩子随母亲潘某生活，胡某每月支付抚养费3000元，并约定胡某每周探望一次，每次一天。2017年双方协议离婚以来，孩子在潘某的精心养育下，身心得到健康发展。两年前，潘某与现任丈夫张某组成了新的家庭。婚后，张某将孩子视为自己亲生孩子，在生活和学习中给予无微不至的照顾，一家三口和和美美，以至于邻居也不知道他们是重组家庭。几年来，潘某尊重胡某的探望权，双方没有出现过矛盾。但自2022年3月胡某想强行带走孩子这一事件发生后，双方就孩子探望问题开始出现了分歧。潘某称事件发生后，孩子心理受到很大的伤害，时常会从睡梦中惊醒。胡某不但没有对自己的行为感到后悔，还多次试图通过电话和短信骚扰,给潘某家庭生活带来困扰，潘某认为，胡某在违背孩子意愿的情况下，实施不当行为已严重违反了《中华人民共和国民法典》中关于探望权的规定，故向胡某书面提出中止探望孩子的告知，要求其就不当行为对孩子造成的伤害作出书面道歉，并承诺今后此类行为不再发生，同时，从4月起，潘某拒收胡某给孩子的抚养费。胡某对此无法接受。
调解员在调查清楚案情之后，第一次组织双方进行面对面调解。胡某自2022年3月以来就没有见到孩子，因此情绪比较激动，对潘某的行为心存不满，现场局面僵硬。因此，调解员决定先对纠纷双方进行释法明理，调解员指出，根据《中华人民共和国民法典》第一千零八十六条：“离婚后，不直接抚养子女的父或者母，有探望子女的权利，另一方有协助的义务。行使探望权利的方式、时间由当事人协议；协议不成的，由人民法院判决。父或者母探望子女，不利于子女身心健康的，由人民法院依法中止探望；中止的事由消失后，应当恢复探望。”本案中，胡某不顾孩子的意愿强行带走孩子，无疑不利于孩子的身心健康，调解员严肃批评了胡某的不当行为，并指出探望权的行使必须有利于孩子的身心健康，胡某的行为与法律规定相违背。随后调解员也向潘某指出，探望权作为离婚后不直接抚养子女一方的一项权利，应当得到保障。探望权是基于血缘关系产生的权利，是父母子女之间基于血统关系而形成的情感，不会因为父母离婚而变化。胡某的行为确实有所不当，但是如果就此切断亲生父子之间的血脉联系，对孩子价值观的形成也是不利的。
在调解员耐心引导和劝说下，胡某进行了反思，认识到自己行为的错误，给母子造成了伤害，愿意当面赔礼道歉，并承诺今后会加强自我情绪管理，不让此类事件再次发生，同时，胡某还提出要把孩子三个月的抚养费一次性支付给潘某。潘某也认识到自己处理问题的方式存在不当之处。
在纠纷双方的态度得到缓和后，调解员提出，希望双方能站在对方和孩子的角度考虑，由潘某将孩子带到调解室，这样既解决胡某见到孩子的问题，又可以为他们再次提供一次沟通的机会。经过协商，双方当事人均同意调解员的建议。一周后，调解员再次组织双方进行调解。根据约定，潘某将孩子也一起带来现场。因三个月未见孩子，胡某的情绪有点激动，主动和儿子交流，并给儿子带了很多的礼物。孩子在父亲的关心交流下，态度也慢慢缓和。此时，母亲也逐渐融入他们的交流中，调解员见整个现场气氛变得缓和，便暂时退出调解室，为他们三人留出沟通交流的时间和空间。一个多小时后，调解员再次进入调解，并将孩子暂时带离现场，由工作人员进行看护。调解室中，调解员指出，双方的出发点都是为了孩子好，建议各退一步，为孩子考虑，让孩子有一个完整的童年。缺乏父亲的陪伴，无疑对孩子的成长是不利的。听了调解员的劝说，双方当事人都表示认同。在调解员的引导下，潘某接受了胡某的道歉，并经双方协商，对孩子的探望达成了一致意见，最终签订了人民调解协议书。
【调解结果】
经过调解，双方在平和的氛围中达成调解协议并签署了调解协议书。协议如下：
1.2022年7月至2023年7月期间，每周六下午5点到6点，胡某跟孩子通视频电话，每次半小时以内；
2.2022年7月至2023年7月期间，每个月的第三周周日上午8点至晚上8点，胡某接孩子外出学习、娱乐等活动，晚上8点前送孩子返回居住地。
3.2023年寒假期间，每月增加一天探望，具体时间双方协商。
4.双方无其他诉求。
协议签署后，经调解员回访，胡某严格按照协议探望孩子，双方对调解员所做的努力表示由衷的感谢。
【案例点评】
近年来，因夫妻双方感情破裂离婚后导致孩子探望权纠纷案件屡有发生，甚至可能上升至肢体冲突，容易给孩子心灵上造成极大阴影。本案中，调解员抓住问题焦点，有针对性对胡某和潘某开展法律知识辅导，让当事人明白探望权作为亲权的一项具体内容，具有权利义务双重性，为双方调解做好铺垫。然后巧妙地让孩子参与前期的调解，唤醒当事人对亲情的渴求，再从法律的角度晓之以理、动之以情，循序渐进、层层深入地为双方当事人矛盾化解，彻底消除他们心中的怨气，促使双方互谅互让，自愿达成协议。
