案例内容
【案情简介】
朱某某为上海市杨浦区某小区业主，2022年3月某日早上，朱某某出门上班时，发现自己停放小区楼下的车辆朝外的一侧车门上有一道明显划痕，朱某某立即报警。随后朱某某前往物业管理处调取现场监控。监控显示，前一天朱某某回到小区停车后不久，一个十多岁的孩子手上拿着不明物体，划过朱某某的车辆。经与物业负责人共同查询和辨认，找到了孩子周某甲及其父亲周某乙，并告知了周某乙相关情况。朱某某向周某乙索赔车辆损失金额共计2000元。周某乙否认划痕是周某甲所为，拒绝查看监控视频，没有任何歉意，甚至表示要起诉物业骚扰其家人。双方多次沟通无果，朱某某于2022年3月某日向上海市杨浦区某街道人民调解委员会（以下简称调委会）申请调解。
【调解过程】
调解员接到调解申请后，联系当事人朱某某，建议其先将车辆送到专门鉴定机构定损，根据定损报告内容和对方商谈赔偿金额，朱某某表示会按照流程办理。
4日后，调解员组织了第一次调解会，朱某某、周某乙及物业公司负责人张某到场。朱某某当场用手机播放了监控视频，并表示在物业公司负责人张某的陪同下找到周某甲家时，周某乙不承认是其孩子所为，直至目前，周某乙仍对此事不闻不问，拒绝与朱某某的任何沟通。看到监控视频以后，周某乙承认周某甲的划车事实。
随后，周某乙提出，朱某某的车辆在小区中受损，物业公司也应分担部分责任。调解员表示，针对周某乙提出的有关物业公司是否应承担责任的问题，要具体情况具体分析。首先，应确定业主和物业公司之间的物业管理合同约定了物业公司对车辆承担何种义务。如果物业管理合同约定物业公司对小区内车辆的一切损失承担管理责任，那么本案中朱某某车辆被刮，物业公司就需要承担责任。同时，也要看车主是否按照规范把车辆停放在适当的物业公司管理范围内。物业公司负责人张某随即拿出物业管理合同，合同约定物业公司仅负责停车位管理和正常的物业维护，且小区车辆停放并没有收取任何停车费，因此物业公司不应该对此承担责任，且物业公司在事发后积极协助业主获取现场监控，已经尽到了应尽的义务。朱某某对此表示认可。听到调解员的释法明理，周某乙也不再主张物业公司承担责任。至此，对于划车责任方的认定已经初步达成一致。由于调解当日车辆具体损失仍在鉴定中，调解员先让双方回去考虑，具体赔偿金额等待车损鉴定结果出来以后再继续调解。
2022年3月中旬，车损报告作出，朱某某车辆损失为800元。调解员再次召集双方当事人朱某某和周某乙进行调解。调解会上，周某乙辩解孩子还小不懂事，并未造成任何严重后果，朱某某作为大人应当原谅而不是追究责任。调解员表示，《中华人民共和国民法典》第一千一百八十八条规定：“无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护职责的，可以减轻其侵权责任。有财产的无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，从本人财产中支付赔偿费用；不足部分，由监护人赔偿。”父母是未成年子女的监护人，未成年人给他人造成财产损失，其监护人应承担侵权赔偿责任。本案中，周某甲划伤车辆的损失，应该由其监护人周某乙赔偿。调解员告知周某乙，周某甲的划车行为，损害了他人的财产，周某乙作为家长应引起重视，进行教育引导，而不是推卸责任。
周某乙同意对朱某某进行赔偿，但对于车损的责任是否需要其全部承担提出了质疑，认为朱某某的车停放的位置就在楼道下面，孩子在楼下玩耍很容易划伤车辆，朱某某本人也应负一定的责任。调解员告知周某乙，朱某某的车辆停在小区公共区域，是划线的停车位，属于正常停放区域。即使停放不当也应由其他相关部门向车主追究停放不当的责任，与周某甲划车并无关联。听到调解员的讲解后，周某乙表示愿意承担朱某某车辆损失的赔偿责任。
【调解结果】
双方当事人自愿签订如下书面调解协议：
1.周某乙自协议签订当日赔偿朱某某800元。
2.此事一次性了结，此后双方无涉。
以上协议赔偿款项均于调解当日以现金形式支付履行完毕。双方未申请司法确认，无矛盾激化现象发生。后经调解员回访，双方对调解过程和结果表示满意。
【案例点评】
本案是一起未成年人损害他人财产的损害赔偿纠纷。近年来，未成年人造成他人财产损失的纠纷频发，很多家长认为孩子年龄小，意识不到行为后果，大人应该给予更多宽容，从而采取放任态度。但家长如果一味袒护，就无法引导孩子树立正确的世界观、人生观和价值观，对孩子的成长十分不利。父母是孩子的第一任老师，孩子成长中应主动培养规则意识和法律意识，教导其行为不应损害他人权益，引导犯错误应该主动承担责任。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，无民事行为能力人和限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。未成年人造成他人损失后，家长应主动承担起相应的责任，为孩子树立榜样，同时对孩子进行教育和引导。
本案中，调解员首先让双方对争议事实达成共识，确定责任对象，明确责任划分，引导当事人根据车辆定损报告确定赔偿金额，同时对监护人进行释法明理，促使双方达成共识，顺利化解纠纷。
