案例内容
【案情概要】
2020年10月30日12时05分，考生王某跑到石嘴山市考区光明中学考点考务办公室，焦急地询问：“我上厕所时不小心把身份证掉在厕所里了，下午考试时没有身份证，我该怎么办？”接待该考生的工作人员立即将这一特殊情况向考务办公室负责同志进行了汇报，并按照考务办公室负责同志的意见答复该考生：我们会将此情况记录在案，并想办法帮你打捞身份证，你不要有太大心理负担，不会影响你下午考试。
【应对措施】
法考办公室联系家政公司专业打捞的人员，利用中午休息时间，按考生指定坑位进行仔细打捞，经过半个多小时努力，王某掉落的身份证终于打捞上来，没有影响下午的考试。
【处理依据及结果】
当出现突发情况时，“第一现场”的工作人员应立即向考务办公室报告，根据事态情况启动突发事件应急预案，果断处置。并通过考务管理平台，向考生发送提示短信，提示考生做好考前准备，确保不出差错。
【编辑点评】
第一，及时上报,妥善处理。考试中难免遇到粗心大意的考生，要根据以往考试组织实施的经验，事先制定的《应急预案》,以便发生突发事件时能够快速做出反应。
第二,组织严密,职责清晰。各个工作小组、每个岗位人员对考试实施过程中应负的职责要提前熟知，在处理各类问题时才能做到各负其责、上下联动、行动迅速,力争尽快做出决定,确保考试正常进行。
第三,以人为本,注重细节。石嘴山市历年考试突发事件处理细则中规定，不出示准考证的不得参加考试。石嘴山考区本着以人为本、热情服务的原则，今年对突发事件处理细则进行了部分修改，没有带准考证的考生可到考点办进行打印，让考生顺利参加考试。同时，编辑了致考生的一封信，通过法治石嘴山微信公众号发布并通过考试平台发送短信提示所有考生关注公众号阅读，通过细节体现热情服务考生的原则。
