案例内容
【案情概要】
2019年8月29日上午9时，距2019年国家统一法律职业资格客观题考试仅剩不到2天，四川省巴中考区在系统装载测试中，发现6个云机房考场突发故障，考试机全部黑屏。
【应对措施】
面对突发情况，巴中市司法局快速反应，立即调动考区云机房服务器供应商，协同海云天公司技术人员，经过分析研判、重新装载系统和反复调测，于当天就及时排除了故障，按时完成了全要素统一测试工作，有效地确保了考试的安全顺利和“零失误”。回顾本案的处置过程，巴中市司法局主要采取了以下3项有力措施：
一是超前谋划，周密部署。在确定将云机房作为考场后，巴中市司法局就及时与云机房服务器供应商取得联系，要求公司指派2名业务熟练的工程师提前2天到达考区，全力配合全要素测试及考试期间的技术保障工作。聘请考点学校云机房管理员配合海云天公司和云机房服务器供应方技术专员，发挥各方优势，共同做好设备调试、软件安装和网络连接测试工作。认真制定云机房故障问题处理应急措施，由三方技术协调处理。
二是查漏补缺，消除隐患。严格落实四川省司法厅关于以仿真考试标准对所有机考设备进行调测筛查的指标要求，组织云机房服务器供应商、海云天公司、考点学校三方技术工作人员，逐机开展筛查和局网联测，及时发现问题、消除隐患。考虑到云机房数据存储的风险，专门将云机房内所有监考机全部更换为实体机，同步设置计算机备用存储数据，彻底排除了云机房的技术隐患。
三是积极应对，妥善处置。29日，发生黑屏问题后，三方技术人员迅速开展排查，在确定系统故障为考试软件与云机房服务器软件不兼容、导致考试机无法接收云服务器数据、桌面黑屏后，海云天公司技术人员紧急制作补丁程序，修复软件不兼容问题。经过反复调测，故障于当天及时排除。8月30日凌晨1点全要素测试前，巴中考区云机房的考试机全部恢复正常，所有设施设备合格到位，圆满完成了测试任务，为考试顺利进行奠定了坚实基础。
【处理依据及结果】
司法部“九个百分之百”要求中规定：“全部考试计算机必须保证百分之百有效使用”“全部云机房考场考试数据必须百分之百有效备份存储”。司法部法律职业资格管理局《关于做好2019年国家统一法律职业资格考试组织实施准备工作的通知》中要求：“对使用云机房且无本地数据存储功能的考点，要尽快将监考机替换为实体机，并制定《网络突发问题应急预案》，严防发生网络传输故障和考试数据丢失等严重事故”。
针对本地云机房考场出现的问题，巴中考区司法行政机关按照《网络突发问题应急预案》，迅速协调集中海云天公司、云机房供应商、考点学校三方力量，群策群力、相互协作，及时找到了故障发生的原因，化解了云机房风险，确保了考试顺利安全进行。
