案例内容
【案情概要】
2019年，国家统一法律职业资格考试客观题考试期间，海淀区职业学校一名考生在第一批次第一场考试下载试卷时出现弹框，使考试受到了影响。
【应对措施】
发生问题后，考区司法局立即采取了措施：
一是及时安抚考生情绪。技术人员立即到场对故障进行检查和排除，考试机正常运行后，安排工作人员让考生先行下载考试试题，安心答题。
二是及时研判并逐级报告。考务第一时间召开紧急考务工作会，了解详细情况后及时向市局指挥部汇报情况，市级指挥中心及时上报司法部考试指挥中心。
三是予以补时。经司法部考试指挥小组研究同意，同意给考生补时20分钟。考务办公室收到补时指令后，严格按照规定和流程填写相关表格，由工作人员给考生按照考试延迟开始或者考试中止的实际时间补时。
【处理依据及结果】
按照司法部《国家统一法律职业资格考试计算机化考试异常情况处理指导意见》的规定，“在10至30分钟内得以解决、且不存在异议可以恢复考试的，应立即逐级报告申请补时。经获批准，可对考生按照考试延迟开始或者考试中止的实际时间，给予补时。”由于考务组及时妥善处理突发事件，考生均表示认可，考试继续顺利进行。
【编辑点评】
本案中，考区司法局遇到考试机故障问题快速反应，在较短的时间内使计算机得以恢复正常，同时，给予考生补时的决定程序严谨、工作规范，较好地解决了问题。
