案例内容
【案情概要】
2018年10月，国家统一法律职业资格考试主观题考试前夕，考生柳某家长打电话给沈阳市司法局，告知该考生因意外受伤，整条左腿打了石膏无法弯曲，坐卧比较困难，考场标准座椅坐不下，想申请特殊座椅，确保顺利参考。工作人员接到电话后，详细询问考生伤势情况，制定措施，落实具体事项。
【应对措施】
情况发生后，考试管理部门迅速将此情况上报市局，市局指示全力服务考生，确保考生顺利参考。考试前，考试办从安检、等候到进场开考各环节逐一研究，最大限度为考生创造便利条件，确保考生顺利参考。经综合分析并征求考生意见，该考生面临困难主要有三个：一是通过安检通道时，该考生行动迟缓，可能影响其他考生顺利通行；二是上下楼行动不便；三是考试期间，考生有去卫生间的实际需求。针对上述情况，市局制定了工作方案，安排专人协助该名行动不便考生，落实其考试座椅、出入考场和去卫生间等具体问题。
考试当天，工作人员在特殊安检通道等候，提前将该名考生迎领到安排好的休息室，让其家人考试期间在休息室等候，出行由工作人员为其提供专门帮助，确保考生顺利考试。
【处理依据及结果】
“从严治考、规范管理、热情服务”是考试组织实施工作的总原则。沈阳考区严格践行工作原则，对国家统一法律职业资格考试考务工作严守规范、高度负责，对考生困难想其所想，急之所急。针对考生的困难，从实际出发，对不能满足的要求，摆事实讲道理，对可以实施的助考措施，力争做实做细，减少考生的焦虑，增加其良好体验。
考务工作虽然紧急繁杂，但期间一些细节工作做到周到细致，能更直观地让考生感觉到沈阳考区热情服务的工作态度和为民服务的诚心，在社会和考生中树立司法行政机关执政为民的良好形象。
