案例内容
【案情概要】
2018年6月中旬，国家统一法律职业资格考试报名期间，上海市司法局接到视障考生薛某的求助信，咨询对于视障考生是否有特殊考试安排。经上海司法局工作人员了解，薛某视力障碍程度为弱视，矫正视力为4.2，纸质试卷阅读无碍，2018年法律职业资格考试首次实行机考，因涉及到显示器大小、字体大小等因素，考生不确定能否对机考电子试卷正常阅读。上海司法局工作人员在约见核实考生情况后，立即联系机考服务公司，架设考试模拟设备，并安排考生薛某前往模拟操作，以确定其能否正常参加机考。通过机考界面字体设置，考生确认可以正常阅读试卷内容。考前，工作人员制定视障考生预案，考试期间持续跟踪了解薛某情况，最终薛某顺利完成考试。
【应对措施】
上海市司法局收到薛某求助信后，第一时间与薛某取得联系，安排专人了解情况，解释政策法规，听取意见诉求。并针对考生具体情况和要求，安排考生参加机考模拟环境，测试其接受程度，后期持续跟踪了解考生情况，保障考生顺利完成考试。
【处理依据及结果】
市局严格执行司法部工作要求，以人为本，不断提升服务保障能力，通过周到完善的服务，保障每位考生能安全顺利参加考试，考试结束后，薛某向市司法局致信感谢。
