案例内容
【案情概要】
2017年国家司法考试中，吉林省长春市某中学考点考生郭某，因意外于考试前两天摔成左腿骨折，需要进行手术。但考生提出了先参加国家司法考试，等考试结束后再进行手术的想法，并向司法行政机关请求，可否同意由其家人送入考场参加考试。吉林省司法厅和长春市司法局得知这一情况后，针对考生的特殊情况，研究决定为这一特殊考生开辟一条绿色通道，考生帮助完成考试，并在第一时间通知了考生。
【应对措施】
按照司法部“以人为本，服务考生”的要求，把人性化服务工作落在实处。主要采取了以下措施：一是制定应急预案。在考前给市120急救中心发函，请求协助做好国家司法考试卫生应急救护工作，在考试期间妥善处置和防范广大考生和考务人员突发疾病、食物中毒等卫生事故，努力创造和谐、有序的考试环境。二是每个考点都设有医务室。考试期间，每个考点都安排专门的医务人员值班，并明确后勤保障组负责处理应试人员出现身体不适情况，确保如有考生出现突发病情得到及时处置，保证顺利参加考试。三是制定《考试服务指南》。在考场确定后，为了更好地为广大考生提供优质便捷的服务，长春市司法局派相关工作人员，对10所学校考点周边的餐饮住宿、交通环境、公交线路等情况进行了认真的实地踏查和调查摸底，对50余家宾馆酒店、80余条公交线路等情况进行认真登记和标注，并制定《考试服务指南》。四是考试期间为考生免费提供高考用文具袋，为考生顺利参考创造条件。
【处理依据及结果】
考试当天，郭某在父母陪同下，准时来到考点，长春市某中学考点考务组负责人立即启动绿色通道，派专人为其安检，并用轮椅将考生送到考场。考试期间，考务组派一名考务人员守在考场外，如考生有什么事情随时帮助处理。两天考试考务组人员尽心尽力为考生服务，每场考试都是将考生送到考场，考试结束后把考生交接给家长，保证了考生顺利参考。对此，考生非常感动，家长也向考点工作人员表达了真诚的谢意。
