win10的版本： win10 21H1

 

出现问题的现象：

访问共享打印机死机
打开死机
删除打印机后，excel死机解除。

原因是微软的补丁有bug，造成这个问题。

解决方案：（删除影响的补丁）

1. 先关闭系统的自动更新功能.（避免删除的补丁，又自动更新回来）

 

2.删除影响打印机工作的两个补丁（KB5007186，KB5006670）

删除方法：控制面板-> 程序和功能-> 查看已安装的更新-> 分2次删除（KB5007186，KB5006670）2个补丁。

第一次打开更新，只看到KB5007186这个补丁，卸载此补丁，重启计算机。

重启后，再次打开更新，KB5007186这个补丁已经看不到了，但是出现了一个KB5006670，卸载KB5006670这个补丁，重启。

重启后，确认更新里面没有这两个补丁。

 

 

 

 

3.重新安装共享打印机驱动，打印和即可正常。

用\ip的方式，浏览打印机共享，双击安装驱动。然后，office和打印即可恢复正常。

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