近日有华为手机用户反映手机故障：手机只能充80%的电，剩余20%的电充不上，使用手机管家清理加速时一直显示为正在扫描。

25日，华为官方维护团队在其用户服务网站“花粉俱乐部”的版块页面发帖称，收到用户反馈后，他们第一时间联系工程师进行分析，问题已经定位，将尽快修复。请耐心等待。

他们还提到，在问题完全修复之前，用户可以通过在手机设置中执行卸载和更新操作，然后重启设备来恢复正常。

26日，华为官方维护团队在一篇帖子中表示：我们已经修复了这个问题，用户可以通过应用市场下载新版手机管家来解决。新版本将在一周内投放所有机型的应用市场！

华为的公告一经发出，便引起了网友的热议。有网友表示，“给官方反应和解决问题的速度点个赞。解决问题的速度真的是下降！”有网友称赞“关键时刻工程师还是挺能干的”。这次华为解决问题的速度真的挺快的。只用了一天时间就完成了接收反馈、分析问题、解决问题，这在客服方面真的是相当不错的。

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