看到这个问题，首先我来阐述一下我对平台思维的理解，介绍一下什么是平台思维。然后介绍了智能化解决了哪些问题，最后一部分稍微阐述了互联网平台如何实现智能化。
一、什么是平台思维？
其实搜索平台思维并没有明确的定义。而我最早的研究平台就是从物联网这个平台开始的。在这个过程中，中欧商学院的陈教授发表了《平台战略》，在业界产生了很大的影响。提到讲台，引用陈教授的平台概念占了很大比重，所以我觉得陈教授介绍的平台商业模式的精髓的《平台战略》一书可以作为平台思维的定义：
平台商业模式的本质是构建一个完善的生态圈，具有强大的增长潜力。拥有独特的精准规范和机制体系，能有效激发各群体间的互动，实现平台企业的愿景。
我理解的平台思维是基于平台商业模式的思维方式。
让我们以电子商务公司JD.COM和淘宝为例来说明。
现在JD.COM和淘宝都在做平台模式的电子商务。但JD.COM商城早期是产品思维，淘宝一开始就是平台思维。
在JD.COM商城早期，网上商城主要是自营。模式是JD.COM挑选和购买商品，并在JD.COM商城上展示。用户在JD.COM商城购买产品，京东物流负责送到客户手中。早期的JD.COM商城和京东物流都是自营，直接服务客户。这是一种产品模式(当然后来JD.COM也开始做平台，邀请生态伙伴来JD.COM开店，京东物流也开始服务第三方，逐渐转变为平台模式)。
另一方面，淘宝建立了一个平台，为许多产品卖家提供了在线销售生态系统。
平台思维不是你想做什么，而是每个人都想做什么，然后构建一个共赢的生态系统。
互联网是一个非常好的平台载体，所以互联网的平台型公司基于互联网为更多的企业搭建了一个平台，邀请更多的企业入驻平台，形成了一个生态，通过促进生态中企业的互动来创造价值。
二、智能解决了什么问题？
现在，智能在互联网平台上解决了哪些问题？
首先，所有的互联网公司行业属性符合服务业的特点。服务行业的一大痛点是不同人提供的服务水平的差异。
其次，高端服务总是供不应求。比如一些知名三甲医院总是挂不上号，床位紧张(高水平医疗稀缺)；知名学校名额稀缺导致学区房贵(反映高水平教师稀缺)；知名设计师有昂贵的设计等等。都是服务业面临的问题。
高端服务供给的严重稀缺，必然意味着这个领域需要整合。推动稀缺资源整合最有效的手段是实现规模之后的社会分工，而分工的基础是实现基于工具的分工。智能化主要是实现脑力劳动(高端服务业)的社会分工，在分工的基础上提高效率。
三、平台赋能降低服务不确定性
基于平台的生态建设的主要模式是大平台+小服务机构。
大平台主要解决规模和赋能的问题。
未来的上述问题是高端服务业的短缺，而高端服务业绝大多数是脑力劳动。为了提高脑力劳动的效率，最简单的办法就是将相似的脑力劳动进行规模化，在规模化的基础上实现分工。
分工是建立在确定性的基础上的，一项工作由不同的人完成效果是确定的。对于脑力劳动来说，不同的人很难达到同样的效果。然后基于平台，利用人工智能，规范脑力劳动的模式，基于智能工具，可以降低服务的不确定性。降低不确定性的主要手段是平台用数据和智能赋能。
在这个基于平台的生态系统中，平台构建生态系统，承载数据，为智能服务提供工具。基于平台的智能服务和大数据，可以赋能小服务机构，让小机构在平台生态中借用平台其他小服务机构提供的服务，同时小机构可以保证一个好的创新。
所以，基于平台，赋能小组织，降低服务的不确定性，既能提高创新，又能有大组织的规模效应。
