虽然目前已经基本实现了火车票网上购票，但根据目前的条件和《旅客列车互联网购票暂行办法》(以下简称《办法》)，除京津城际、京沪、沪宁、沪杭高铁列车外，其他列车都需要先换取纸质车票后才能网上购票。
网购车票的取票时间：
用身份证网上订票到火车站或者代售点取票，人家会刷你的二代身份证系统。如果有学生票，也要带上学生证。乘客在12306.cn网站购票后，应在购票后、开车前换取纸质车票，然后进站乘车：
(一)使用二代居民身份证购票，但乘车站或下一站不具备二代居民身份证检票条件的。
(二)使用二代居民身份证购票，但无法出示二代居民身份证原件或者无法在自动检票机上读取二代居民身份证的。
(三)使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票。
(四)使用同行者有效身份证件信息购买儿童票。
(5)购买学生票、残疾军人票。
(6)按所购汽车票的日期和车次停靠中途站。
换取纸质车票后，旅客不能再在网站办理改签和退票手续。他们要用纸质车票办理检票和退票手续，而网上订票的时间是不确定的，不超过开车前。部分车站可凭二代身份证直接进站。
网上订票取票时应注意
1、换取学生票时，需持购票时使用的有效身份证件和带学生火车票优惠卡的学生证(均为原件)到安装学生火车票优惠卡标识的车站售票窗口或铁路客票代售点出示；
2、残疾军人(警察)优惠票的兑换，凭购票时使用的有效身份证件和《中华人民共和国残疾军人证》、《中华人民共和国残疾人民警察证》(均为原件)办理；
3、如果二代居民身份证不能自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买铁路电子客票，需要在取票时出示购票时使用的乘车人有效身份证件原件和订单号，售票员将输入身份证件号码和订单号并核对无误后办理换票手续。
4、纸质车票票面注明购票时使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标注“网”字。
