酒店飞机票被一些酒店服务员通过各种不正当手段谋取私利,包括餐饮飞机票、客房飞机票、商务费用飞机票、信用卡飞机票等等。所有的单飞行为都会给酒店带来一定的损失。
酒店经理处理航班订单的措施;
1、签名方式:退房时必须打印账单,请客人签名。为了防止空乘人员拿走客人的签名,你要在日试和夜试时检查入住登记表的签名与退房的签名是否一致。如果两个签名不一致,出现过销账的情况,就要引起重视,找出原因。
2、轮班方式:前台、客房工作人员、值班经理的搭配随秦英时间定期更换,不设24小时轮班,避免同一服务员在整个入住和退房期间完全可以处理同一客人的所有住宿流程。
3、折扣管理法:由于促销,酒店会发放代金券,酒店要严格管理代金券。凭证不应存放在前台等服务人员方便的地方。一般来说,它们应该由商店管理,并在销售时分发。只有在入住时才能出示优惠券。接待人员最迟应在入住后立即向值班经理汇报,客人退房后不得汇报。