A.制定测试计划
步骤1-确定测试的范围和原因。
范围：你在测试什么？比如范围是测试原型、导航、内容等等。
目的：关注点和用户目标是什么？例如，测试的目的是“用户能导航到这个重要的信息吗？”或者“用户会在当前位置找到搜索框吗？”
步骤2-创建一个测试脚本
时间表、持续时间和地点：您将在何时何地进行考试？考试持续多长时间？
测试周期和设备：描述测试周期(包括长度)和设备要求，以便测试能够顺利进行。
角色：包括将参加可用性测试的员工名单以及每个人将扮演的角色。
步骤3-招募用户
参与者：指出你想测试可用性的目标用户的数量和画像。
如果你已经有用户：找出那些积极参与你的产品的人，并发送短信/电子邮件。
如果你没有用户：想想你的目标受众聚集在哪里，是面对面还是线上。从俱乐部、朋友的朋友、聚会、Reddit、在线论坛等处了解。
这里有一个广告的例子，你可以用它来招募用户：你好。我是…的产品经理，我注意到你是…的忠实用户。
我希望得到您的反馈：这是一个有帮助的应用程序/网站.你有15分钟时间接电话吗？如果是这样，一定要让我知道一个合适的时间打电话给你。
步骤4-创建一个测试场景
描述将在测试中使用的场景。场景包括一个用户故事和一个描述实现用户目标所需完成的任务的上下文。场景不应该是通用的，但是应该能够测试你的假设。
让我们看看下面的场景。
步骤5-确定测试的指标
效率：完成任务的用户的百分比。
任务时间：参与者完成任务所需的时间。
非关键错误：参与者可以从中恢复并完成任务的错误(低效)。例如，打开错误的导航菜单项。
严重错误：参与者无法从中恢复，不得不放弃任务的错误。例如，找不到“立即购买”按钮。
无错率：参与者在没有任何错误的情况下完成任务的百分比。
主观评价：这些评价是自我报告的满意度、易用性、搜索信息的便利性等等。参与者使用李克特量表以5到7分进行评价。
喜欢，不喜欢和建议：参与者提供他们最喜欢这个网站的地方，他们最不喜欢这个网站的地方，以及改进网站的建议。
B.进行可用性测试
在测试过程中，你不应该引导参与者，你应该在测试过程中做详细记录。
您可以使用Lookback.io作为您的测试记录工具。它允许团队在移动应用程序和网站的屏幕上记录活动。它还可以记录用户的面部和声音。
C.分析结果
浏览收集的数据。您可以使用以下格式来排列数据。
以可理解的格式安排数据。
识别问题，并将其分类到不同的主题中。
围绕这些问题集思广益，制定行动计划。
可用性测试技术
用户体验的启发式评估，一个轻量级的评估工具，允许你在没有用户参与的情况下识别可用性问题。它是基于尼尔森的十个鼓舞人心的原则：uxcheck.co/.测试技术包括：
用户面试：一对一面试。(可记录或模拟)
热图测试：确定用户点击了哪里，或者鼠标滚动了多远，以及用户的眼睛聚焦在屏幕的哪里。
A/B测试：比较两个不同的版本，看哪一个在目标上的表现更好。
