会员顾问的工作性质倾向于服务型，主要为客户提供产品咨询等相关服务。由于需要吸引新会员，维护与老会员的关系，要求会员顾问有良好的个人形象，较强的沟通能力，及时关注会员的消费计划。
会员的工作是什么？
会员顾问是一个服务岗位，涉及会员管理和营销。
会员顾问需要帮助会员协调教练指导，督促会员坚持锻炼，为企业提供销售收入。会员顾问是公司和客户之间的桥梁，因为公司需要通过会员顾问来推广现有的服务和配套设施。
会员顾问的工作职责
1、参加销售部每日晨会。
汇报前一天的销售工作：访客量、交易卡、订单、新感兴趣的会员、几次跟进电话、几次有效的直销电话、会员推荐入会介绍；汇报当天的工作计划，汇报一定要以数字为主。
2、制定日常销售任务
成交多少，跟踪多少感兴趣的会员，推广多少订单，打多少直拨电话，推荐多少人加入，客服工作安排等。一定要把目标分解量化，确定时限。
3、接听业务咨询电话。
接听前台到分机的业务咨询电话，根据客人需求向客人说明俱乐部的产品、价格、折扣及使用方法；详细记录客人的基本信息，如电话号码和姓名；并向客人发送邀请；同时留下姓名、电话、特征等。并熟悉俱乐部产品、服务和销售方式。
4、随访咨询电话
电话整理前期咨询电话后联系意向会员，进一步沟通，了解客人需求，说服客人采取行动光临会所，并注意选择合适的时间和机会进行沟通，达到事半功倍的效果。
5、接待访客
礼貌地问候来访的客人；判断客人的动机和目的；介绍、讲解和参观会所场地、服务设施和服务项目；参观结束后，请坐下来做销售工作。在介绍过程中，要了解客人的年龄、职业、阶级、住址、性格、目的。
6、销售会员卡
向来访的客人介绍俱乐部的产品、价格、优惠待遇，根据客人的情况和需求向客人推荐合适的产品，说服客人购买或结算定金(注：非定金)，注意销售技巧(如逻辑推理说服)与销售技巧(如人际沟通、关系)的配合。
7、跟踪意向会员
分析之前拜访的客人没有购买的原因，调整销售策略，根据当天的工作计划进行跟进。
8、电话直销
每天必须完成20个陌生销售电话，积累潜在客户。
9、客户服务
为第一次健身的会员和持试用券的客人提供全程服务指导，有计划地通过客服与老会员沟通，注意正确的讲解和引导，与教练密切配合。这是获得会员推荐发展自己业务的最好方式。
10、成员信息整理
将每天获取的各种会员信息分门别类存档，以备后用。
