高铁乘务要求：身高1.64米以上，1.65米-1.70米之间。第一批空乘都是1.68米到1.72米的身高。另外，对体重也有要求，多高都可以不要超过60公斤。能不要超过28岁。第一批空乘基本在18-22岁之间。稍微大一点的都是骨干和队长，需要一些经验。
高速列车乘务员必备条件：
1、年龄18至30周岁，身高160CM(形象优秀可放宽至1.58CM)，视力1.0以上(可佩戴隐形眼镜)初中、中专或大专以上学历，航空服务、外语、旅游管理、餐饮管理、铁路等相关专业。五官端正，体态均匀；身体健康，无疾病；政治可靠，无犯罪记录；尊重你的工作，热爱你的事业，尽职尽责，努力工作。
2、外貌要求：原则上，一线女性高铁乘务员身高应在163cm—172cm之间，外貌端庄秀气，有一定亲和力；原则上，男性一线高铁乘务员身高应在175cm—180cm，五官端正。如遇特殊情况，经公司领导批准后方可引进。或专业技能等级已通过考核，并具有独立工作的能力。
3、无行政记过或其他严重处罚，无犯罪记录。认同HNA 并且对HNA有很强的信心的原因；诚实、乐观、主动、务实创新、团结协作、服务意识强；有较高的道德修养，遵纪守法。一般乘客年龄在25岁以下。一线空乘至少中专以上(含高中)。身体健康，符合其专业岗位的要求。
高铁乘务员的工作职责是
1、负责列车开始检票后为上车旅客检票；
2、引导乘客进入相应车厢的座位，防止无票上车；
3、处理列车上的突发情况及领导交办的其他任务。
