信访办的职能是接收来信，接待来访，为信访人提供服务；接受上级机关转送、交办的信访事项，向下级单位或者有关机关转送、交办信访事项，并负责督促检查。信访办公室的职能是综合协调、督办、行政监督、信息收集、分析研究。
信访办的职能是
1、综合协调。信访问题涉及方方面面，需要大家共同努力，各部门齐抓共管，构建信访新格局。构建信访格局，领导重视是前提，部门协调是关键。
2、监督与监管。在实际工作中，一些信访问题难以解决，主要原因是一些地方行政工作人员责任心不强，或者行政不作为、乱作为。加强督查督办，可以促进信访问题的解决，树立信访部门的权威。
3、行政监督。从表面上看，信访问题很难解决。直接原因是一些行政工作人员责任心不强，无所作为，乱作为。深层次原因是他们的具体行政行为缺乏有效监督。
4、信息聚合分析研究。信访部门的优势是信息来源广，信息全面。具有贴近基层、收集意见建议、分析信访信息、调查信访问题、当好领导的功能的工作人员助理。
信访办公室的职能是
1、受理来信，接待来访，为访民提供服务；
2、受理上级机关转送、交办的信访事项，向下级单位或有关机关转送、交办信访事项，并负责督促检查；
3、协助国家机关首长检查指导本机关、本地区或本系统的信访工作；
4、组织培训信访工作人员；
5、调查、研究、分析信访情况，及时向国家机关及其负责人提供信访信息和解决问题的建议；
6、应当通过仲裁、复议、诉讼或者调解解决的事项，告知信访人向仲裁机构、复议机关、司法机关或者调解组织提出。
信访是指公民、法人或者其他组织利用信函、电子邮件、传真、电话、来访等方式进行的活动。向人民工作部门反映情况对县级以上各级人民政府，提出建议、意见或者投诉，由有关行政机关依法处理。
