质量管理培训包括质量意识教育、质量知识培训和技能培训。其中，质量管理培训的目的是企业的战略目标和中长期规划，以及企业的阶段性目标和年度计划。

质量管理培训包括：

1、质量意识教育

提高质量意识是质量管理的前提，领导者的质量意识更直接关系到企业质量管理的成败。因此，质量意识教育被视为质量培训的首要内容。

质量意识教育的重点是要求各级员工理解其工作在质量管理体系中的作用和意义；其工作结果对过程、产品甚至声誉的影响；以及可以采用哪些方法来帮助实现与本岗位直接相关的质量目标。

质量意识教育的内容可以包括：质量的概念、质量法律法规、质量对组织、员工和社会的意义和作用、质量责任等。

2、质量知识培训

知识是质量管理培训的主要内容，组织应为所有从事质量相关工作的员工提供不同层次的培训。在明确培训需求的基础上，要遵循分层教学的原则。

3、技能培训

技能是指保证和提高产品质量直接需要的专业技术和操作技能。技能培训是质量管理培训不可或缺的一部分。

如何构建质量管理培训体系？

一、目的是核心。

在招聘培训专家时，我们经常会问。你认为做好培训最重要的是什么？"不同的人有不同的理解，有的说要有效，有的说要组织好，有的说要让培训生动活泼等等。但是我想说，为什么要做培训？培训是什么？"总之，训练的出发点和落脚点总是落在训练的目的上。如果忽视了这一点，那将是一条没有水的鱼，没有尽头。目的有两个：一个是企业的战略目标和中长期规划；二、企业的阶段性目标和年度计划。着眼于这个目的，让让我们谈谈建立一个培训系统。这个目标应该是量化的、可见的和切实的。有些公司说我们的战略目标是上市。好的，请列出上市的要求和标准，包括业绩和利润，市场份额，核心产品竞争力，人员配备。今年多少，明年多少，三年多少，五年多少？培养方向就明确了。

二、培训计划

在训练目的明确的情况下，就要制定一个训练计划，一般是年度，然后分解到月度。制定培训计划就是要回答我们要做什么培训的问题。有很多训练要做，哪些是现在要做的，哪些是以后要做的，哪些是必须要做的，哪些是重点要做的？曾经有一个训练专家抱怨说每个人都有很多培训需求，我也可以不要满足他们。时间和金钱只有这么多。我该怎么办？"制定培训计划时，注意两个原则：

1、KPI原理。分解公司将核心培训目标转化为KPI培训指标。比如一家新成立的电器销售公司，其战略目标是5年内销售额突破1亿，员工100人，产品销售覆盖全国，毛利率超过50%。然后我们可以分解成几个KPI培训指标：销售能力、产品专业性、服务满意度、成本控制等等。然后，围绕KPI指标，明确培训方向，以上是重点，如何通过培训提高和降低。

强调的原则。唐培训时不要把胡子眉毛抓在一起，要根据企业的实际情况和员工的待电状态，制定有针对性的计划。具体来说，企业缺什么，企业急什么，企业弱什么，就要把握哪一个。我们经常看到，如果训练计划安排得不好，往往会从左到右变来变去，从上到下什么都不做，说明我们已经错过了重点。比如一家医药公司，目前的短板是质量管理水平不高，影响产品质量。因此，建议公司全年设定一个培训和改进重点，即加强质量管理培训，培养质量管理人才，增强质量管理意识。当你这样做的时候，你会收到立竿见影的效果。

三、培训组织和实施

说到培训的执行层面，这是培训的日常工作，也是你能看到最多技巧的地方。至少和几点有关。这几点做好了，训练自然就好了。

1、培训师资队伍建设。每个企业都应该有自己的黄埔军校。个人建议，可以分类配置。例如，在一个制造企业中，可以有负责产品类、质量类、技术类、销售类等的人员。这个团队一旦建立起来，就有了企业培训的好架子。

2、完善培训体系。培训怎么做？什么岗位需要什么培训，达到什么标准，如何考核、评估、激励？像现在流行的培训积分制，规定了每个员工每年必须累积多少积分，超过奖励，减少惩罚。可以是多种形式，关键是根据企业的特点。

3、系统培训管理。就是如何做好培训。包括：建立培训档案，优化培训主题，创新培训手段，丰富培训形式，提高培训效果。要让老板满意，让管理层满意，让员工满意，关键是要坚持，培训管理很重要。比如做产品培训的时候，员工可以互相交流；做专题培训的时候，可以组织员工对讲师进行评价，让员工参与。

四、培训内化是最终目的。

简而言之，培训内化就是培训成为驱动力，为企业创造价值。说一千，说一万，培训最后有没有效果才是最重要的。内部化有三个层次：

1、将企业的核心价值观内化为每个员工的自动力。比如企业的核心价值就是务实创新。好吧，企业天天讲，员工天天看。如何衡量培训是否有效，即是否内化到员工身上自动电源。查部门里有多少人有务实创新精神，务实创新业绩。光说没有用，应该体现在他们的工作中。

2、将企业内部化的思维方式和行为准则融入到每个员工的工作标准中。比如，企业是以结果为导向的。你的公司、你的部门和你的团队这样做了吗？有多少人这么做了？应该在工作标准中有所体现。

3、将企业的价值增长内化为每个员工的能力提升。企业靠什么来增值？是否与员工的提升有关能力？关系有多大？内化后，你的员工将成为企业价值的增长极和动力源。比如：从事技术工作的，技术创新能带来多少利润，从事管理的，如何通过减少中间环节来提高效率等等。

最后，好的训练是坚持不懈的。唐不要只想着做一个新管家，也不要。don’不要想着抄袭别人。不管花在别人身上有多美不管水果有多甜，在美国人的家里也是如此。是别人，而且它它是精心种植的。