网络维护人员需要学习的知识：对基本测试系统和工作软件有相应的了解，对打印机有较高的熟练程度，能够及时处理硬件故障，如路由器、交换机等设备。
网络维护人员需要了解的知识有：
精通基本系统软件(如WINDOWS XP)和应用软件(如OFFICE)，尤其是打印机的服务调用、注册表修改和一些常见的网络测试命令(如PING)。
硬件方面，打印机的熟练程度比较高。其他外部设备应了解基本原理，并学习如何排除网络硬件故障，如路由器、交换机和服务器设置。
多虚心向老同事请教，尽量在短时间内了解整个企业的维修情况，因为不同的公司和企业都有固定的维修程序，了解一下可以事半功倍。而这一点，你的老员工的帮助是最有效的，这比你学什么知识更重要。
知道如何维护工作范围内的电脑系统。
搭建企业基础网络平台，熟悉路由器、防火墙、三层交换机等网络设备的配置和使用，保证内外网的顺畅连接。
处理PC机和数据服务器的硬件故障，或协助设备制造商维修设备，保证硬件设备的正常运行。
动手能力，独立安装系统和软件包。遇到各种意外错误时，保留已有数据，由浅入深处理。
善于策划，描述公司的网络拓扑，并备份帐户密码和配置手册。日常故障也应记录。
以下是初级水平的要求：
(1)掌握计算机网络的基本知识；
(2)熟悉数据通信、局域网、广域网、互联网、WWW等基本概念；
(3)熟悉局域网软硬件的工作原理，掌握一种流行的局域网及其应用；
(4)掌握TCP/IP网络的安装、调试和日常管理维护方法；
(5)熟悉结构化布线系统的组成和安装，掌握如何用HTML语言制作网页和简单的网络应用编程方法。
以下是高级水平的要求：
(1)掌握计算机网络原理；
(2)熟悉数据通信、局域网、广域网、互联网和内部网的原理和技术；
(3)熟悉通信架构和协议、网络操作系统和网络计算环境；
(4)熟悉网络安全和信息安全的基本原理和技术；
(5)掌握网络规划设计方法、内网建立方法和网络系统管理，或者掌握互联网和内网信息服务系统的建立和管理以及网络应用软件的开发；
(6)了解计算机网络的发展方向。
