如何提高服务质量：前期招聘员工时，提高门槛；加强员工培训，提高员工综合素质；多向同行学习；做出优秀员工等称号。服务质量是指企业提供的服务水平与服务期望之间的差距。服务质量差距的成因和类型。服务质量差距的类型。
如何提高服务质量
第一，前期招聘员工时，提高门槛。服务业不是谁都能进入的。只有符合条件，胜任这份工作的人才能留下来，还要设置试用期，看他们平时的表现。
第二，加强员工的培训，提高员工的综合素质，尤其是酒店服务。每一位员工都应该遵守公司的礼仪规定，从而全力为顾客服务。
第三，知己知彼，向同龄人学习，不要不要瞧不起你的竞争对手。也许他们的服务比你的好，所以你应该向他们学习优势，以便更好地发展自己。
第四，做出优秀员工的称号，并给予奖金鼓励，而且必须公平公开地实施，这样服务人员才会更有信心，更有动力去做事。
第五，既然是服务，就必须回应客户及时提问，而不是抛出问题。就像踢球一样，这个部门必须解决客户困难在第一时间就踢到那个部门，让客户更加信任你。
第六，平日回访老客户，但不啰嗦，不骚扰。比如节假日临近的时候，和老客户沟通，送小礼物等等。
扩展数据
一、什么是服务质量？
服务质量是指企业提供的服务水平(或产品)与服务期望(或服务标准)的差距。如果实际服务水平超出客户服务的预期，服务质量就高；反之，服务质量低。服务质量不仅是自身特点的综合，也是顾客的反映感知。
二、服务质量差距的原因和类型
(一)服务质量差距的原因
通过服务质量的定义，我们知道影响服务质量的两个主要因素是顾客 期望和客户 感知。这两个因素之间的差距就是服务质量差距。
(B)服务质量差距的类型
服务质量差距的类型
1、客户期望和企业之间的差距对顾客的期望
原因：企业由于缺乏客户信息源，没有充分了解客户真正需要的服务方式和内容。而且企业提供的一些服务模式和标准的出发点是为了提高水平，是单方面构思的，但并不不能站在客户的角度考虑客户，真正给客户带来了方便，从而导致客户对客户的期望与企业对客户的期望有差距。
表现在：没有对客户服务需求进行分析(比如客户期望收到的最佳交货时间)；企业内部信息传递不畅。
2、企业之间的差距顾客的期望和服务质量标准
原因：企业要满足客户期望，但由于不确定因素的影响和限制，顾客的认知期望可以不能落实到企业制定的服务质量标准中，造成企业对顾客的期望与服务质量标准之间的差距。
