网络运营又称网站运营,从事与网站后期运营、运营相关的行为工作。网站运营是指为了提高网站为用户服务的效率而进行的与网站后期运营管理相关的一切活动。一般包括网站内容更新维护、网站服务器维护、网站流程优化。
运营方式有很多种,核心目的只有一个,让产品活得更好更长久。活得更好是通过活动和推广,提高产品的使用数据;活得更久,就是通过数据分析和用户行为研究,不断完善产品的功能和可用性,从而获得更长的产品周期。
主要负责
1、分析和整理用户需求
开展调查取证或统计分析,了解用户在此基础上,综合评价这些建议和方案的可取性。提出改进网站的具体建议和方案。
2、频道内容构建
渠道建设是网站运营的一项重要工作。整个网站,其实你会觉得你是在做内容,这一点对于一些信息门户来说更明显。内容决定了你在做什么样的网站。当然也有一些功能性的网站,比如搜索,即时聊天等。它只提供一个功能给人们使用这些功能。但是唐别忘了,使用这些功能的目的是为了获得想要的信息。
3、网站规划
策划,包括前期市场调研、可行性分析、策划文件撰写、业务流程描述等。规划是建设网站的关键。一个网站,只有真正做好规划,最终才会成为一个好网站。
4、产品维护和改进
实际上,产品维护和改进工作与上面提到的需求排序分析有一些相似之处。但在这一节,更强调的是产品维护。产品维护更多的应该是对客户购买的产品进行维护,对客户提出的问题进行回复。
产品维护还包括制定和改变产品政策,进行良好的产品包装,提升产品体验等等。产品改进,在大多数情况下,也是一个需求分析和整理的问题。
5、协调各部门的工作