电信宽带用户有福了！
中国电信宣布，11月9日至12月31日，推出“智慧生活好物节，宽带免费提速”活动，免费为200Mbps以下电信光纤宽带家庭用户在线提速接入速率。
接入速率大于等于200Mbps但小于500Mbps的家庭用户，可免费在线提速至500Mbps。
活动可通过中国电信营业厅APP客户端发起。具体来说，进入宽带页面，点击免费提速。需要注意的是，用户需要用手机连接家里的电信Wi-Fi。
据悉，单次提速一般可持续7天，提速次数不限。
以下是活动说明和问答：
「智慧生活好物节，宽带免费加速」是什么活动？
2020年11月9日至12月31日，中国电信针对接入速率在200Mbps以下的电信光纤宽带家庭用户，推出免费上网提速至200Mbps的促销活动；对于接入速率大于等于200Mbps小于500Mbps的电信光纤宽带家庭用户，中国电信推出了免费在线提速至500Mbps的优惠活动。
这种免费提速是什么形式？
本次活动采用线上智能提速模式。用户需要将家里的Wi-Fi与手机连接，才能启动提速。提速目标是Wi-Fi目前连接的宽带。提速生效后，用户可使用上行100 Mbps/下行200Mbps高速上网或上行100 Mbps/下行500Mbps高速上网。单次提速一般持续7天，提速次数不限。
谁可以参加这个提速活动？
参与活动的用户必须同时满足两个条件：
1)下行带宽小于500Mbps的中国电信FTTH动态拨号家庭宽带用户。
2)用户使用的光猫、路由器、网线、网卡必须符合千兆传输规范。
温馨提醒：已经办理了调速、套餐调速、体验提速等提速优惠套餐的广东地区用户，不能参与此活动。
如何识别上面提到的千兆传输规格的设备？
鉴别方法如下：
1)“千兆”光猫：反过来看家里光猫的底部logo。有“1GE 1FE”字样的为“千兆”光猫，没有的为“百兆”光猫。
2)电脑网卡：如果操作系统是Win10之前的版本，可以在电脑的任务管理器的联网选项卡中查看，“本地连接”或者“无线网络连接”，1Gbps就是千兆；如果操作系统是Win10，可以在任务管理器-性能中选择“以太网”或“Wi-Fi”，右键选择查看网络详细信息。(使用手机或pad的用户不需要满足这个条件。)
3)路由器：家里上网的电脑多，需要无线Wi-Fi的时候，就需要买千兆路由器。
4)网线：连接路由器和电脑的那段网线必须使用超过5类的网线。
如果你家网关(光猫)不支持200Mbps，需要更换后才能参加提速活动。可以拨打当地电信营业厅或10000号电话进行更换，需要缴纳相应的设备费和现场安装费。由于疫情期间部分小区封闭管理，可能会出现电信维护人员无法上门安装的情况。请理解。
提速成功后退出页面会影响提速效果吗？
退出提速页面不影响提速效果。单次提速的持续时间通常为7天。当提速持续时间用完时，您将自动返回提速主页。请在家庭Wi-Fi环境下再次点击“一键提速”继续使用。
宽带掉线或者光猫/路由重启会影响提速效果吗？
如遇宽带断网、轻猫/路由重启，请在家庭Wi-Fi环境下再次进入页面，系统会自动启动提速。
为什么我的宽带提速后达不到200Mbps/500Mbps？
原因主要包括以下几点：
1)根据不同的接入方式、中继接入互联网的人数等因素，每个宽带用户所能达到的体验速率可能是不同的。通常光纤小区局域网接入用户下行速率最高可达200Mbps，ADSL用户下行速率根据线路距离、线路质量、计算机网卡配置等因素从4Mbps到30Mbps不等。
2)用户的宽带类型必须是FTTH。200M及以上的网速属于“千兆网络”范畴，使用的光猫、路由器、网线、网卡必须符合千兆传输规范。如果任何一个设备或硬件达不到千兆标准，最终都会影响速率体验。
使用中遇到问题如何反馈？
客服电话：10000编辑AJX
