从某种意义上说，任何预防危机的措施和任何消除危机风险的努力都是危机管理。但我们强调危机管理的组织性、学习性、适应性和持续性。
危机管理就是在偶然性中寻找必然性，在危机中寻找有利因素，把握危机发生的规律性，掌握处理危机的方法和艺术，尽量避免危机带来的危害和损失，缓和矛盾，化害为利，促进企业健康发展。
一、在环境变得异常复杂和不可控的今天，危机随时可能爆发，对企业的日常经营或形象都会产生很大的影响。巨大的财富可能因为企业危机管理能力的缺失而瞬间消失，所以保护财富的能力和创造财富的能力同等重要。那么如何管理危机呢？危机管理应遵循哪些原则？
1、策略第一的原则。
我们首先要做的就是树立危机感，然后自然而然的形成危机感，危机感。没有这些，就没有变革的动力，自然也就没有强大的执行力。
2.制度保障原则
危机管理的最高境界是防止危机发生。如果危机没有发生，企业必须有一个危机预防系统。当危机来临时，为了从容应对，必须有处理的过程和方式；为了在危机后很好地修复企业形象，必须有一个形象修复管理系统。
3.预防的首要原则
许多管理者不愿意在预防上花很少的钱，正是因为他们足够幸运，认为危机不会发生。一旦你有了这样的心态，它太可怕了，而且往往要花很多钱，可能是预防成本的十倍甚至百倍。它得不偿失。
4.整体利益原则
危机过后，肯定会有一些资产带来一定的损失，当然也要面临取舍的选择。危机过后，形势并不明朗，情况也不明朗。做决定时，人们倾向于向前看和向后看。而且领导做决策，一定要把全体员工的利益放在第一位，少数服从多数。
5.勇于承担责任
当危机来临时，一个组织要想实现长远发展，就必须勇于承担相应的责任。承担责任原则主要体现在三个方面：一是对利益相关者负责，坚持公共利益至上，维护和保障公众合法权益；第二，对事实负责，实事求是，避免欺骗和隐瞒；第三，补偿不仅仅是物质上的补偿，还有心理上的安慰。
6.主动性原则
当危机来临时，只有主动出击，才能掌握结束危机的主动权。
二、危机管理在企业发展中起着关键作用，主要表现在以下几个方面：
1、将危机的影响降到最低，将危机局势扼杀在萌芽状态。危机管理本身是一种有助于控制局面和最大限度地减少潜在损失的管理模式，是一系列有助于预防、管理和成功应对危机的管理步骤和行动。
2.危机管理者应提前对员工进行危机管理培训，以应对未来可能出现的危机。危机管理很重要的一部分就是舆论监督。在企业稳定发展期，要树立强烈的危机意识，做好危机应对准备，建立一系列危机管理机制。
