随着网购的快速增长，快递行业也在快速增长，竞争越来越激烈，效益下降。因此，中通、大云、童渊三家快递公司从今年10月1日起启动快递费调整机制，调整全国到上海的快递费。虽然每个项目只提高了0.5元，但人们可以理解今天的价格上涨。但笔者想说，快递价格可以调整，但服务得升级才能赢得人的认可和支持。
以前快递不是行业常态。人家要去代理收发快递，不方便说。有时快递包裹被损坏或丢失，导致人们很难维权和追究责任。近几年快递行业的高投诉就是一个例子。本质上，快递如果能提供上门服务，就能有效减少或消除纠纷，从而提高行业形象和竞争力，一举两得。为什么不呢？
当然，快递没有上门，比如住所分散，收发地址不清，快递无忧，公司考核机制不完善等等。但大多数消费者认为这些原因是客观存在的，但不应该成为快递不上门、服务不到位的原因。人家付了快递，理应得到好的服务。以前寄平信8毛钱的邮递员要送上门，现在送几块钱或者几十块钱。为什么可以他不把它们送到门口吗？另外，现在城市居民居住集中，居住区域和门牌号都有明确标注，为上门服务提供了很多便利。应该说上门服务并不难，关键在于服务意识的缺失。
YTO快递宣布涨价。许多人认为这是一项服务，但它不是。t .作为快递公司，你有权利涨价，但作为客户，你也有权利要求服务升级。他们的关系应该是平等的。再说快递是服务行业，客户是上帝，这应该成为行业意识。否则会出现不止一家快递公司，客户会选择服务好、方便的那家。实践证明，只有优质的服务才能赢得世界。即使顾客不别自找麻烦，作为一家公司，我们应该关心和服务我们的客户。顾客是上帝。他永远不能只是嘴上喊着，墙上写着，而应该落实在行动和细节上。它it’与其简单地提高价格和增加收入，不如在速度、安全和送货上门上下功夫，打造自己的优质品牌，赢得更多的顾客爱，并使自己稳定而深远。
