一、优化纳税服务存在的问题：
1.税务官员纳税服务意识有待提高。第一，有人认为纳税服务是完成纳税任务的辅助工作，其实可以不要被抓住。二是新的服务理念还没有完全树立起来，把纳税服务简单理解为转变工作作风。有人认为服务是少数窗口的责任，比如办税大厅，甚至一些办税大厅的窗口工作人员根本我对纳税服务了解不够。为什么要开展纳税服务，如何做好纳税人纳税服务仍处于模糊状态；第三，服务与管理的关系可以处理不当，意识还停留在重管理轻服务上，还存在拖延、行为不规范、服务不到位等现象。
2.纳税服务效率仍然较低。低效的服务是低质量的服务，尤其是在中国信息化不断深化的过程中经济和社会发展。效率是税务管理服务人员必须解决的突出问题。
3.纳税服务行为尚未完全纳入征管工作。甚至提到服务，也往往被认为是关图书馆、关窗户的事情，只和职业道德、文明礼貌、微笑服务等精神文明有关。
4.纳税服务信息化发展水平低。税收信息化是现代信息在税收管理中的应用，可以提高税收管理水平，优化纳税服务，将进一步促进税收管理的现代化。
二、优化纳税服务的对策建议
1.通过加强领导重视和转变观念，提高纳税服务意识。税收管理服务不仅是国家税收执法的重要组成部分，也是发展我国税收最直接、最有效的手段。
2.利用科学技术提高服务效率。加快企业税收管理信息化开发建设，搭建纳税申报和支付服务信息技术平台，降低纳税成本，为纳税人提供优质服务。
3.加强素质教育，提高服务水平。拥有一支政治坚定、业务过硬、作风优良、纪律严明的高素质税务干部队伍，是实现传统服务向现代纳税服务转变的关键。
4.通过制度建设规范纳税服务。为了进一步优化和做好纳税服务，规范纳税服务行为，提高服务纳税人的能力，建立和完善纳税服务体系十分必要。形成统一的纳税服务基本标准，使纳税服务工作有法可依、有章可循。缴税后，发票信息必须填写正确。
