六个东南亚市场中三分之一的数字商家认为，如果没有在线平台，他们将无法在全球大流行中幸存下来。 然而，他们指出需要降低交易费用，并指出昂贵的数字平台是采用的最大障碍。
在当地市场对 COVID-19 的严格限制中，该地区 35% 的数字商家表示他们的业务不会 根据最新版的 e-Conomy 东南亚报告，如果他们无法在线销售，他们就可以维持生计。 谷歌、淡马锡和贝恩公司周三联合发布的年度研究报告首次纳入了 3,036 家数字商户，调查范围涵盖新加坡、马来西亚、越南、印度尼西亚、泰国和菲律宾。
该报告将数字商户定义为小型 员工少于 100 人的企业对消费者企业，这些企业在过去一年中对数字工具的操作有一定的熟练程度并进行了在线销售。 这些商家通常来自食品和饮料、消费服务、传统零售和电子商务零售行业。
新加坡零售商必须重新评估大流行后的数字化战略忽视建立强大在线基础设施的零售组织现在应该意识到数字化不再是
这些商家中约有 87% 的商家认为，如果没有在线平台，他们的销售额将在大流行期间下降或一无所获，另有 88% 的商家表示，这些平台
约 82% 的人预计未来五年内至少一半的销售额将来自在线资源，85% 的人预计其一半的供应采购将在同一时期在线采购。
十分之九 目前接受的数字支付，72% 的人预计他们会使用这种支付方式 de 将在未来一到两年内增加。
但是，商家指出需要进一步改进以简化数字平台的采用，包括更多的折扣和促销活动、降低卖家的交易费用以及更好的用户界面以推动更多的销售。 在线平台运营商还应帮助更好地解决客户问题，并为卖家提供更综合的服务，例如物流和支付处理。
更多消费者上网，购买更多
今年的e-Conomy东南亚报告显示，该地区的互联网用户数量为 超过 4.4 亿，其中 80% 或 3.5 亿是购买了至少一项在线服务的数字消费者或个人。 仅 2021 年上半年就新增了约 2000 万数字消费者。
菲律宾和泰国的新数字消费者增长率最高，自大流行开始以来，菲律宾和泰国的数字消费者增长率分别为 20% 和 18% 在 2020 年初。
在整个地区，数字消费者在在线服务上的支出增加，自大流行开始以来，外卖和杂货的增幅分别为 64% 和 64%。 尤其是外卖，其采用率增幅最高，为 41%，是采用率最高的数字服务。
相比之下，70% 的数字消费者购买服装，65% 购买美容产品，64% 分别购买
该地区的电子商务总商品价值 (GMV) 预计到年底将达到 1200 亿美元，几乎是去年的两倍，到 2025 年可能达到 2340 亿美元 . 外卖服务将同比增长 33%，达到 120 亿美元的 GMV。
印度尼西亚预计今年将占该地区 GMV 总额的 40%，达到 700 亿美元，而菲律宾的 GMV 增长率最高，达到 90% 成为 170 亿美元的数字经济体。
到 2021 年底，该地区的总 GMV 将达到 1740 亿美元。 根据该研究，这一数字将在 2025 年继续增长到 3600 亿美元，该研究将数字经济定义为包括电子商务、运输和食品、在线旅游和在线媒体在内的四个主要领域。
到 2030 年，东南亚的数字经济 在快速增长的数字消费者和商家基础以及电子商务和食品配送的推动下，规模将扩大到 1 万亿美元。
到 2025 年，数字支付的总交易额预计将超过 1.1 万亿美元 ，高于 2021 年的 7070 亿美元。
新加坡的数字经济预计将增长 35%，达到 150 亿美元，高于去年的 110 亿美元，到 2025 年可能达到 270 亿美元。电子商务将占该国 GMV 增长的三分之二 ，同比增长 106%。
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