人工智能 (AI) 和网络安全是巴西银行机构技术战略的首要任务。
巴西银行业联合会 (Febraban) 与德勤合作发表的年度研究报告还指出，数据分析和与通过正在进行的开放金融计划收集的信息相关的数据挖掘策略的复杂性也是 78% 参与者的关键优先事项 .
人工智能和网络安全已被列为 2021 年的主要重点领域，今年仍然如此，其他技术也被认为是至关重要的。 参与研究的 IT 决策者提到了公共云 (94%)、大数据 (94%)、流程挖掘 (78%)、物联网 (75%)、区块链 (67%) 和量子计算 (50%) ) 作为他们当前优先事项的一部分。
参与研究的高管提到的其他优先事项包括开发超级应用程序或超市 (39%)、数据驱动的财务咨询 (35%) 以及分支机构转型 (30%) 和基于 WhatsApp 的交易 (26%) ）。 排在最后的是旨在提高客户对数据共享 (22%) 和扩展基于聊天机器人的交易 (17%) 的信任度的举措。
此外，91% 的受访者表示将数字化作为主要关系渠道，而 87% 的受访者表示客户对数字化渠道的需求促使机构在这方面进一步投资。 78% 的银行将文化转型作为促进数字化转变的一种手段作为优先事项。
Febraban 通过调查问卷对 24 家银行进行了调查，这些银行代表了巴西行业的 90%。 大约 34 名高管参与了定性研究。 该研究的三个阶段中的第一个已在 2021 年 11 月至 2021 年 12 月期间进行。
