银行员工渴望移动解决方案来改善日常任务，例如安排休假、换班和管理行政职责。
根据 Zebra Reflexis 第三次年度国际分行银行调查 由 Zebra Technologies 进行的一项研究表明，调度挑战是银行员工对工作不满意的一个原因。 管理任务通常是手动处理的，导致不准确、中断和更长的客户等待时间。 问题如此严重，以至于 20% 的受访者考虑退出，调查得出结论。
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进入 21 世纪并不奇怪，95 % 的银行员工更喜欢通过移动设备的易用性和效率来管理重要但非面向客户的工作职能。 调查显示，令人惊讶的是，近五分之四的银行分支机构在运营时没有使用移动解决方案来帮助员工管理他们的日程安排和其他工作流程职责。
这些挑战可能会溢出并对客户服务质量产生负面影响。
调查要点Zebra Reflexis 表示，它对美国、英国、加拿大、墨西哥、法国、德国、西班牙、波兰、意大利和荷兰等 10 个国家的 1,332 名分行员工进行了关于分行战略和转型的调查。 调查问题检查了分支机构调度流程和工具、分支机构执行和效率以及分支机构沟通方面的趋势。 调查得出以下结论：
近 80% 的银行使用手动调度流程，不允许团队成员管理他们的日程安排或在需要时调换班次。95% 的受访者希望移动应用程序来管理他们的日程安排、调换 班次，或设置调度首选项。 趋势显示，比 2021 年增加了近 10 个百分点。合规问题也受到威胁； 近 40% 的受访者表示使用未经批准的沟通工具与同事讨论工作相关事宜。超过 80% 的受访者表示预测工具不准确，无法预测客户数量，导致客户等待时间延长，员工准备不足。Brian Zebra 银行服务高级总监华莱士告诉 ZDNet，他预测实施新解决方案以简化行政工作职能的银行数量会增加。 “通过对技术进行投资，银行可以更好地预测客户趋势，更有效、更灵活地计划和安排员工，以提供最佳的客户体验，”Wallace 说。
Wallace 指出 Zebra 的 Reflexis for Banking 解决方案如何减少分行经理花费的时间 创建和管理员工日程安排，同时通过其多站点日程安排解决方案提高人员配备效率，从而在相邻分支机构之间灵活分配资源。 “一些银行改进了分支机构任务和活动的执行，同时还让员工能够在我们安全的移动通信平台上进行协作，以最大限度地降低风险并提高政策合规性，”Wallace 通过电子邮件分享。
任务管理应用程序了解金融科技工具继续获得更多欢迎 在广大民众之中。 该调查强调了银行需要实施移动劳动力管理工具以在不断发展的数字环境中保持竞争力。 95% 的员工表示工作不满意与缺乏灵活性和对日程安排的控制有关，基于移动的劳动力管理系统可能是一项有利可图的投资。
另请参阅：最好的任务管理软件
除了 Reflexis for Banking，以下 列表重点介绍了其他专注于调度功能的基于云的任务管理应用程序：
Kronos 是基于云的任务管理解决方案领域的综合性、受人尊敬的竞争对手。Workforce.com 为用户提供无缝解决方案，以应对管理员工调度、员工等方面的挑战 出勤和员工休假。Connecteam 被称为一体化员工软件解决方案，是一款基于 Web 的应用程序，提供处理日程安排、资产管理和员工培训的功能。 代理是市场上发展最快的移动劳动力管理公司之一，为银行员工提供调查受访者要求的强大、可扩展的功能。
