案例内容
【基本情况】
花都区新华街按照广州市、花都区“民主法治村（社区）”创建活动的实施方案部署要求，以创建“组织建设健全有力、民主选举依法有序、民主决策科学规范、民主管理扎实有效、民主监督切实有效、基层社会和谐稳定”的民主法治村（社区）为目标，进一步健全和完善新华街村（社区）基层民主自治制度，提高基层法治文化建设水平，创新做好公共法律服务，大力促进法治宣传教育广泛进乡村、进社区，民主法治村（社区）创建活动取得明显成效。
【任务措施】
为落实省、市“七五”法治宣传教育规划和创建“民主法治村（社区）”工作，新华街成立民主法治村（社区）创建领导小组，由街党工委书记为总指挥组长，街道各部门主任、科长协同组织，专项负责新华街40个村（社区）的法治创建工作。花都区司法局新华司法所作为民主法治村（社区）创建工作的牵头部门，联合街各职能部门、各村（社区）统一思想、上下联动、严抓创建。
（一）巩固传统普法模式，扩大法治文化宣传阵地。一是联合村社普法，营造良好法治环境。新华司法所联同辖区40个村（社区）大力开展法治宣传工作，以法律咨询、文艺汇演、社区论坛、法治知识竞赛、法治电影入村发影等形式，结合国家安全日、人民调解宣传月、禁毒、扫黑除恶等主题，将法治知识带进村（社区），让群众在获取信息和参与活动中，潜移默化地接受法治文化的熏陶。各村（社区）除完善硬件设施和工作档案台账外，还通过更新墙报、设立法治宣传公布栏、购入法律读本、开放法律咨询日等各种特色宣传形式，普及群众的法律意识，建设浓厚法治氛围展。二是深入学校普法，营造浓厚法治氛围，新华司法所突出抓好重点对象的普法，尤其是加强青少年的法治教育，以交通安全、禁毒、防诈骗、反校园暴力等内容深入辖内中小学校开展法治教育活动，提高广大师生的法律意识和安全防范意识。同时，为全街22所中小学配备法治副校长，加强对学校法治教育的力度。并通过建设“青少年法治教育基地”，组织开展适合青少年学生特点的法治教育实践，引导中小学生自觉学习法律知识、从小感悟法律，培养法治信仰。三是加强公益普法宣传，扩大普法覆盖面。新华司法所积极将法治宣传教育内容渗透到各类传播媒体中，最大限度地增加普法受众群体。2018年4月1日起，新华司法所在花都区广百新一城LED电子显示屏每天播放50多次法治宣传教育片，并根据需要更新投放语音视频广告。自投入播放后，普法覆盖面更广，普法宣传效果不断提高。
（二）建设专业性、服务型的村（社区）法律顾问队伍。为推动广大人民群众形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的习惯，2018年1月23日，新华司法所举行一村（社区）一法律顾问签约大会，将优秀律师团队覆盖新华街40个村（社区）。驻点律师每月2次进村（社区）开展8小时法律咨询活动，每季度举行一次法治讲座，协助村（社区）民解决各类纠纷案件。各村（社区）为法律顾问提供基本的办公设备，并贴有法律顾问公示牌和台签，极大提高村（社区）民法律咨询的便捷性和信息获知的普遍性。
（三）打造“指尖上”的公共法律服务。新华司法所坚持以人民为中心的发展思想，紧跟潮流、创新思路，在原有的“新华街公共法律服务”微信公众服务的基础上，优化整合、打造村（社区）法律顾问微信服务平台。
1.健全队伍正规化、信息化长效机制。“新华街公共法律服务”微信公众平台设有“关于我们”“法律服务”“七五普法”三大项，版面类别清楚、概括全面、功能强大。进入“法律服务”-“村（社区）律师”版面将详细显示新华街40个村（社区）专门的法律顾问清单。点击个别村（社区）查看，版面详尽提供了法律顾问个人名片，包括律师的照片、姓名、执业证号、律师所名称、联系电话及对应负责的村（社区）。
2.建立队伍普惠性、专业性服务机制。“村（社区）律师”个人版面介绍上，设有“QQ交谈”，可点击进入QQ即时会话；“关于我们”—“服务中心”版面亦有QQ客服和微信客服，方便群众随时随地用手机咨询法律问题，村（社区）法律顾问律师都将给予专业、快速的回复。
3.保障群众多渠道、便捷式反馈机制。“新华街公共法律服务”微信公众平台，最大特色就是把司法行政主要承担的法律服务、法治宣传和法律保障等职能融入平台。“新华街公共法律服务”微信公众平台24小时接受村、居民、群众投诉监督，包括可以通过电话、邮箱、网站留言、QQ和微信即时沟通等方式进行投诉。只要村、居民、群众举报村（居）法律顾问有不作为或敷衍服务的情况，司法所工作人员将记录在案，利用访谈、取证等方式进行核实，投诉核实情况将作为年度村（社区）法律顾问服务考核评审的扣分依据，如行为严重，将严肃处理或者建议上级进行解聘。
【特点和效果】
新华司法所高度重视辖区村（社区）的民主法治创建工作，以提高村（社区）法治化管理水平为目标，在保持传统普法模式的基础上，通过优化公共法律服务，创新建立“新华街公共法律服务”网络平台，充分新媒体普法操作简便、传播迅速、覆盖广泛等特点，大力促进普法学法、移动办公办案、公共法律服务、政务管理的深入发展，让村（社区）群众足不出户就能得到有针对性、及时高效的法律咨询服务，推动群众自觉加强法律学习，有力扩大法治宣传教育覆盖面，营造了新华街日益浓厚的法治氛围，有力促进了基层民主法治村（社区）创建。
