服务包括信息服务、安装和调试服务、维护服务、供应服务、测试服务、技术文献服务和培训服务。技术是指拥有技术的一方为另一方解决某一特定技术问题而提供的各种服务。如非常规的计算、设计、测量、分析、安装和调试,以及技术信息、工艺改进、技术诊断、检验和测试服务。

查询台

技术机构应与代表性用户建立长期稳定的联系,及时获取用户对产品的各种意见和要求,指导用户正确使用和维护产品。

安装和调试服务

根据用户根据用户的要求,在现场或安装地点(或指导用户)安装和调试产品。

维护服务

保养一般分为两类:定期保养和不定期保养。定期技术维护是根据产品维护计划和服务项目中规定的维护类别进行的服务工作。非定期维护是指产品在运输和使用过程中,由于事故而需要提供的维护服务。

供应服务

为用户提供产品的相关备件和易损件。

测试服务

根据设计规定,产品有效运行所需的测试、检验、监测和专用仪器仪表。由于检测服务的工作量越来越大,专用仪器越来越多,检测服务趋向于建立各种综合性或专业性的检测中心。

技术文献服务

向用户提供产品手册、操作手册、维修手册、易损件和备件的设计资料及其他相关技术文件。

培训服务

为用户培训操作和维护人员。培训内容主要是讲解产品的工作原理,帮助用户掌握操作技术和维护常识等。有时实际操作训练可以在模拟机或产品的实物上进行。